CMMI过程域归纳v2.0

CMMI基本介绍V2.0

目录

1 2 3 4 5 6 7 8 9

组织成熟度级别和类别 ................................................................................................... 3 通用目标和通用实践 ....................................................................................................... 5 RD 需求开发REQUIREMENTS DEVELOPMENT ........................................................ 7 REQM需求管理REQUIREMENTS MANAGEMENT ................................................... 9 PP项目策划PROJECT PLANNING ............................................................................10 PMC项目监督和控制PROJECT MONITORING AND CONTROL .............................12 RSKM风险管理RISK MANAGEMENT ......................................................................14 SAM供应商协议管理SUPPLIER AGREEMENT MANAGEMENT .............................15 CM配置管理CONFIGURATION MANAGEMENT ....................................................16

10 PPQA过程和产品质量保证PROCESS AND PRODUCT QUALITY ASSURANCE ......17 11 MA度量和分析MEASUREMENT AND ANALYSIS ...................................................18 12 DAR决策分析和解决DECISION ANALYSIS AND RESOLUTION .............................19 13 TS技术解决方案TECHNICAL SOLUTION .................................................................20 14 PI产品集成PRODUCT INTEGRATION ......................................................................21 15 VER验证VERIFICATION ...........................................................................................22 16 VAL确认VALIDATION ..............................................................................................24

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17 OPF组织过程聚焦ORGANIZATIONAL PROCESS FOCUS........................................25 18 OPD组织过程定义ORGANIZATIONAL PROCESS DEFINITION ..............................27 19 OT组织培训ORGANIZATIONAL TRAINING............................................................28 20 IPM集成项目管理INTEGRATED PROJECT MANAGEMENT ...................................29 21 OPP组织过程性能ORGANIZATIONAL PROCESS PERFORMANCE ........................31 22 QPM量化项目管理QUANTITATIVE PROJECT MANAGEMENT ..............................32 23 CAR因果分析和解决CAUSAL ANALYSIS AND RESOLUTION .................................33 24 OPM组织性能管理ORGANIZATIONAL PERFORMANCE MANAGEMENT ...........34

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1 组织成熟度级别和类别

类别 级别 Process Management 过程管理 Project Management 项目管理 Engineering 工程 Support 支持 ML5 五级 -优化 ML4 四级 -量化管理 OPM组织性能管理 CAR 因果分析和解决 OPP组织过程性能 QPM量化项目管理 RD 需求开发 TS 技术解决方IPM 集成项目管理 RSKM风险管理 案 PI 产品集成 VER VAL REQM 需求管理 PP 项目策划 PMC项目监督和控制 SAM供应商协议管理 验证 确认 MA 分析 PPQA 过程和产品质量保证 测量与DAR 决策分析和解决 ML3 OPF组织过程聚焦 三级 OPD组织过程定义 -定义 OT 组织培训 ML2 二级 -管理 .

CM 配置管理

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2 通用目标和通用实践

级别 通用目标 GG1 实现特定目标 Achieve Specific Goals 一级 通过将可识别的输GP1.1 实施特定实践Perform Specific Practices 实施过程域的特定实践，以开发工作产品和提供服通用实践 入工作产品转换为输出务，实现过程域的特定目标 工作产品的过程来支持过程域的特定目标 GP2.1：建立组织Establish an Organizational Policy GP2.2：策划过程 Plan the Process GP2.3：提供资源Provide Resources GG2 制度化已管理过GP2.4：分配责任Assign Responsibility 程 Institutionalize a Managed Process GP2.5：培训人员Train People GP2.6：配置管理Control Work Products GP2.7：识别并纳入相关干系人员 Identify Stakeholders GP2.8：监控过程Monitor and Control the Process GP2.9：客观评估符合度Objectively Evaluate and Involve Relevant 二级 .

Adherence GP2.10：与高层管理者一起审查过程状态 Review Management GG3：制度化已定义过三~程 Status with Higher Level GP3.1：建立已定义过程Establish a Defined Process GP3.2：收集过程相关经验Collect Process Related Experiences 五级 Institutionalize a Defined Process

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3 RD 需求开发Requirements

Development

目的：引出、分析和建立客户、产品及产品组件的需求。

特定目标 特定实践 SP1.1 引导需求：引导相关干系人提出关于产品生命周期各阶段得需要、期望、约束及接口 SG1 开发客户需SP1.2 将相关干系人的需要转化为客户需求：将相关干系人的需要，如期望、约求 束与、接口等转化为客户需求；通常会包括对系统目标、范围、解决问题、(收集相关干系人软件特性、接口要求等有详细的描述。 得需要、期望、约来自客户和干系人的各种输入和需求信息，须经合并和检查是否有遗漏的需束及接口，并转换求信息，以及解决冲突（如客户的需求和其他干系人的需求之间，或客户的需求成客户需求) 与需求之间冲突，如客户要求的功能需求与进度、成本矛盾的等）等过程，解决后并记录为客户需求，所以在冲突适当解决之后，需要转换成被认可的客户需求 SP2.1 建立产品和产品组件需求：根据客户需求建立和维护产品或产品组件需求；是比较细致的需求，会详细描述软件与用户是怎样交互的，用户需要输入什么，SG2 开发产品需系统会输出什么等都会比较详细描述出来 求 SP2.2 分配产品组件需求：为每个产品组件分配需求；将需求开发与技术解决方(精练并细化客户案联系起来，所有的需求应该与设计的产品组件对应起来，保证需求驱动后续的需求，以开发产品设计工作，同时也保证设计都是为了需求服务的 及产品组件需求) SP2.3 识别接口需求：接口需求包括系统与第三方的系统的接口要求，也包括系统本身各组件、各子系统、各部分之间的接口要求。通常这些接口需求在客户需 .

求级别的时候，并不是很明细，需要对客户需求进一步细分成产品需求、产品组件需求，然后发掘出接口需求 SP3.1 建立操作的概念和场景：建立和维护操作概念和相关的场景 SG3 分析并确认需求 (需求被分析和确认，并定义出具体的功能性需求) SP3.2 建立必要功能和质量属性的定义： SP3.3 分析需求：分析需求，以确保其必要性和充分性 SP3.4 分析需求以取得平衡：分析需求以平衡相关干系人的需要和约束, 保证需求在约束条件下是可实现的 SP3.5 确认需求：确认需求，以确保产出的产品将能够在最终用户预期的环境中执行

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4 REQM需求管理Requirements

Management

目的：管理项目的产品及产品组件需求，并标识出这些需求与项目策划及工作产品之间的不一致性。

特定目标 SG1 管理需求 (管理需求以确定需求与项目策划及工作产品之间的一致性)

特定实践 SP1.1理解需求：与需求提供者一起理解需求的意图 SP1.2取得需求的承诺：获得项目参与者对需求的承诺 SP1.3 管理需求变更： SP1.4维护需求和工作产品的双向可追溯性： SP1.5 确保项目工作与需求的一致性： .

5 PP项目策划Project Planning

目的：建立并维护用以定义项目活动的计划。

特定目标 特定实践 SP1.1 估计项目范围：建立一个高水平的工作分解结构(WBS)，以估计项目范围 SG1 建立估计值 (建立并维护项目策划参数的估计值) SP1.2 建立工作产品与任务属性的估计值：估计的属性如：需求数目和复杂度、接口数目和负责度、功能数、项目参与经验、技术风险数量、输入输出数等 SP1.3 定义项目生命周期：定义项目生命周期，并以此建立策划工作的范围 SP1.4 估计工作量和成本：根据估计理由，估计工作产品和工作所需的项目工作量和成本 SP2.1 建立预算和进度： SP2.2 识别项目风险：识别和分析项目风险 SG2 开发项目策划 (建立并维护项目策划，作为管理项目的基准) SP2.3 策划项目数据的管理：数据是多种形式的文件，用以支持项目的全部领域 SP2.4 策划项目资源：如人工、设备、材料及方法等 SP2.5 策划所需知识和技能： SP2.6策划干系人参与： SP2.7 建立项目策划：建立并维护整体的项目策划内容，如项目生命周期的考虑、项目任务、预算和进度、里程碑、数据管理、风险识别、资源和技术需求、干系人的识别和互动、基础架构的描述等 SG3 获得对计划的承诺 (建立并维护对项SP3.1 评审影响项目的各种计划：审查影响项目的所有计划，以了解承诺 SP3.2 调整工作和资源水平：调整计划以调节可用的预估计的资源；为使所建立的项目是可行的，获取相关干系人的承诺，以及调整估计与实际可以资源之间的差 .

目策划的承诺) 距是重要的。调整方法通常包括：变更或延缓需求、争取更多资源、外包、调整项目人员的技能组合、修订影响项目的所有计划或进度表等 SP3.3 获得计划承诺：从负责执行与支持计划执行的相关干系人处，获取承诺

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6 PMC项目监督和控制Monitoring and Control

Project

目的：目的在于了解项目的进度，以便项目在执行性能严重偏离项目策划时，可采取适当的纠正措施。

特定目标 特定实践 SP1.1 监控项目策划的各项参数：按照计划监控策划参数的实际值；项目计划参数主要由进度与性能构成，它包含工作产品与任务、成本、工作量和进度等属性。SG1 按照计划监控项目 (按照计划监控项目的实际进度和性能) 工作产品与任务的属性包含规模、复杂度、服务等级、可用性、功能等 SP1.2 监控承诺事项：按照项目策划监控所识别的承诺 SP1.3 监控项目风险： SP1.4 监控数据管理： SP1.5 监控干系人的参与活动： SP1.6 进行进度审查：定期审查项目的进度、性能及问题 SP1.7 进行里程碑审查：在已选择的里程碑点，审查项目完成情况及执行结果 SG2 管理纠正措施直到关闭 SP2.1 分析问题：收集与分析问题，并决定采取纠正措施以解决它们。 (当项目性能或结SP2.2 采取纠正措施：对识别的问题采取纠正措施 果重大偏离计划SP2.3 管理纠正措施：管理纠正措施直到关闭。 时，管理纠正措施直到关闭)

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7 RSKM风险管理Risk Management

目的：风险管理的目的在于风险发生前识别出潜在问题，以便在产品或项目生命周期中，通过规划风险或请求支援等风险抵御活动，来降低实现目标过程中所带来的不利影响。

特定目标 SG1 风险管理的准备 SP1.1 明确风险来源和类别： (为风险管理活动特定实践 SP1.2 定义风险参数：定义用来分析、分类风险和进行风险管理的工作量参数，准备、建立并维护如：风险发生的概率、风险发生的影响、触发管理活动的阀值等 一个识别、分析或SP1.3 建立风险管理策略： 减缓风险的行动计划) SG2 识别和分析风险 (风险被识别和分析后，需要定义它们之间的重要性) SG3 减缓风险 (适当的处置和降低风险，用以降低对目标达成所带来的不了影响)

SP3.1 制定风险减缓计划：参照风险管理策略制定风险减缓计划 SP3.2 实施风险减缓计划：定期监控每一个风险的状况，并适当的实施风险减缓计划 SP2.1 识别风险：识别并记录风险，方法如：检查项目工作分解结构中的每个元素、使用风险分类表来评估风险、与专家进行主题访谈、查看经验教训文档或资料库等 SP2.2 评估、分类并对风险进行排序：使用已经定义的风险类型和参数来评估和分类每个已识别的风险，并确定其相对的处理优先顺序 .

8 SAM供应商协议管理Supplier Agreement Management

目的：是管理从供应商采购产品和服务的过程。

特定目标 特定实践 SP1.1 确定采购类型：确定要采购的每个产品或产品组件的采购类型 SG1 建立供应商协议 SP1.2 选择供应商： 根据对供应商满足特定需求和已建立准则的能力评估，选择供应商 SP1.3 建立供应商协议： SP2.1 执行供应商协议：与供应商一起执行供应商协议中规定的活动 SG2 满足供应商SP2.2 验收采购的产品：确保在验收采购的产品之前满足供应商协议，验收前应协议 当完成验收评审、测试和配置审核 (项目和供应商均SP2.3 确保产品移交：确保从供应商采购产品的移交。将采购的产品移交到项目满足与供应商的协之前，客户或终端用户应当进行适当的准备和评估以确保平滑过渡，如移交计划、议) 培训报告、支持和维护报告

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9 CM配置管理Configuration

Management

目的：是通过使用配置识别、配置控制、配置状态记录及配置审计，来建立和维护工作产品的完整性。

特定目标 特定实践 SP1.1 识别配置项：识别将纳入配置管理的配置项、组件及相关的工作产品。如SG1 建立基线 (建立由已识别的工作产品所组成的基线) 交付给客户的产品、已经设计的内部工作产品、采购的产品、工具及项目工作环境的其它资本资产 SP1.2 建立配置管理系统：建立和维护配置管理和变更系统，以便维护控制工作产品 SP1.3 建立或发布基线：建立或发布基线供内部使用和交付给客户 SG2 跟踪和控制SP2.1 跟踪变更请求： 跟踪配置项的变更请求 变更 SP2.2控制配置项：控制配置项的变更。需要控制工作产品基线的配置，控制包(跟踪和控制纳入含跟踪每一配置的配置，必要时批准新的配置，并更新基线。如配置项的历史修订配置管理下的工作记录、基线的存档 产品的变更) SG3 建立完整性 (建立并维护基线的完整性) SP3.1 建立配置管理记录：建立并维护描述配置项的记录。如配置项的历史修订记录、变更记录、变更请求记录、配置项的状态、不同基线间的差异 SP3.2 执行配置审计：执行配置审计以维护配置基线的完整性。配置审计确认最终的基线和文件遵照了特定标准和需求

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10 PPQA过程和产品质量保证Process and Product Quality Assurance

目的：是使项目成员与管理层客观的了解过程及相关的工作产品。

特定目标 特定实践 SP1.1 客观评估过程：根据适用的过程说明、标准及工作程序，客观的评估所选择的执行过程。评估报告、不符合项报告、纠正措施 SP1.2 客观评估工作产品：根据适用的过程说明、标准及工作程序，客观的评估所选择的工作产品。评估报告、不符合项报告、纠正措施，主要手段测试 SP2.1 沟通并确保解决不符合项：与员工和管理者沟通质量问题，并确SG1 客观评估过程和工作产品 SG2 提供客观保解决不符合项 的洞察力 SP2.2 建立记录：建立并维护质量保证活动的记录。评估记录、质量保证报告、纠正措施状态报告、质量趋势报告等

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11 MA度量和分析Measurement and Analysis

目的：是开发与维持度量能力，以用于支持管理信息的需要。

特定目标 SG1 安排度量与分析活动(度量目标及活动要与已界定的信息需求和目标相吻合) 特定实践 SP1.1 建立度量目标：建立和维护来源于已界定的信息需求和目标的度量目标 SP1.2 建立度量项：建立度量以说明度量目标 SP1.3 确定数据收集和存储流程：指定度量数据如何收集和保存 SP1.4 确定分析流程：指定度量数据如何进行分析和报告 SP2.1 收集度量数据：取得需要分析的数据，并检查其完整性和整合性 SP2.2 分析度量数据：根据计划分析度量数据，并根据需要执行其它分析，分析结果需要由相关人员审查，并记录将来分析所需要作出的修订 SP2.3 保存数据和结果：管理和保存度量 SP2.4 沟通结果：向所有相关人员汇报度量与分析活动的结果

SG2 提供度量结果 .

12 DAR决策分析和解决Decision Analysis and Resolution

目的：在于使用正式的评估流程，根据已建立的准则评估各种已界定的备选方案，以分析可能的决策。

特定目标 特定实践 SP1.1 建立决策分析方案指南：建立并维护指南，以决定哪些问题需要采用正式评估流程 SP1.2 建立评估准则：建立并维护用来评估备选方案的评估准则及其相对排序 SP1.3 识别备选解决方案：界定解决问题的备选方案。尽可能请干系人提出广泛的备选方案 SP1.4选择评估方法： SP1.5 评估备选解决方案： SP1.6 选择解决方案： SG1 评估备选方案 (使用已建立的准则，根据评估的备选方案进行决定)

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13 TS技术解决方案Technical Solution

目的：是为选择、设计及实现需求提供解决方案。解决方案、设计和实现成品包括产品、产品组件，以及与产品相关生命周期的 单一过程或适当组合的过程。

特定目标 特定实践 SG1 选择产品SP1.1 开发备选解决方案及评选准则： 组件解决方案 SP1.2 选择产品组件解决方案： SP2.1 设计产品和产品组件：概要设计：建立产品功能与结构，包括架构风格和模式，产品划分，产品组件界定、系统状态与模式、内/外部接口；详细设计：完整的定义产品组件的结构与功能 SG2 开发设计 SP2.2 建立技术相关数据：建立和维护一套管理所有设计文档、数据的方法或者，对设计过程的数据、文档进行有效的管理 SP2.3 使用准则设计接口： SP2.4 执行自制、购买或重用之分析： SP3.1 实现设计：根据设计，实现产品组件及相关的支持文件 SP3.2 建立产品支持文件：建立并维护产品最终使用文件，如最终使用者的培训教材、用户手册、操作手册、在线求助等 SG3 实现产品设计

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14 PI产品集成Product Integration

目的：将产品组件整合成产品，确保整合后的产品可以正确工作，且交付产品。

特定目标 SP1.1 建立集成策略： SP1.2 建立产品集成环境： 特定实践 SG1 准备产品集成 SP1.3 建立产品集成流程和规则： SG2 确保接口SP2.1 审查接口描述的完备性： 兼容性 SP2.2 管理接口： SP3.1 确定待集成的产品组件准备就绪：确认在组装前，组装产品所需的每个产品组件都已经正确的识别、按照其说明进行操作，并且每SG3 集成产品个产品组件接口符合接口说明 组件并交付产品 SP3.2 集成产品组件： SP3.3 评估集成的产品组件： SP3.4 封装并交付产品或产品组件：

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15 VER验证Verification

目的：目的在于确保选定的工作产品符合其指定的需求。注重过程。

特定目标 SG1 验证准备 (必要的事前准特定实践 备可确保验证措SP1.1 选择需要验证的产品：选择需要验证的工作产品以及需要使用施已植入于产品的验证方法，验证方法如评估软件架构及实施评估、路径覆盖测试、及产品组件需负载/压力和性能测试、以功能分解为基础的测试、验收测试等 求、设计、开发SP1.2 建立验证环境：建立并维护支持验证工作的环境 计划及进度中。SP1.3 建立验证过程和标准：定义并维护所选工作产品的验证程序和验证包含工作产标准。验证准则如产品和产品组件的要求、标准、组织、测试类品的选择、检查、型、测试参数、测试质量和测试成本参数 测试、分析及展示) SG2 执行同行SP2.1 准备同行评审：识别对工作产品进行同行评审的人员、参加评评审 审的关键审查人员、准备及更新评审需要的数据，如检查表、审查准(同行评审目的则及评审进度表 是识别需移除的SP2.2 进行同行评审：针对所选工作产品进行同行评审，并根据同行缺陷并建议其它评审的结果识别问题 需变更事项) SP2.3 分析同行评审资料：分析同行评审的准备、执行及结果数据 SG3 验证所选SP3.1 执行验证：在产品及工作产品开发过程中，逐步执行验证，以 .

工作产品(依照便尽早发现问题，并尽早消除缺陷。验证结果、验证报告、执行过程其指定的需求，记录 验证所选的工作SP3.2 分析验证结果：工作输出：分析报告(性能统计值、不符合项产品) 的原因分析、实际产品于模式、趋势的对比)、问题报告、验证方法/准则及环境的变更需求

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16 VAL确认Validation

目的：是在预期环境中展示产品或产品组件满足其期望价值的情况。注重产品。

特定目标 特定实践 SP1.1 选择需要确认的产品：选择需要确认的产品及产品组件，及确认使用的方法 SP1.2 建立确认环境： SP1.3 建立确认程序和标准： SG1 准备确认 SG2确认产品和SP2.1 执行确认： 产品组件

SP2.2 分析确认结果： .

17 OPF组织过程聚焦Organizational Process Focus

目的：是基于对当前组织过程和过程资产强项和弱项的充分了解，以策划、实施和开展组织过程改进。

特定目标 SG1 确定过程改进机会 特定实践 SP1.1 建立组织过程要求：建立和维护组织的过程要求及目标说明 (定期或根据需要，SP1.2 评价组织过程：定期和根据需要评价组织过程，保持对其强项识别组织过程的强项、弱项和改进机会) SG2规划和执行过程行动 (策划和实施针对组织过程和过程资产改进的过程行动) SG3 部署组织过程资产并吸收经验(在组织内部部署组织过程资产，将和弱项的了解 SP1.3 识别组织的过程改进：识别针对组织过程和过程资产的改进 SP2.1 建立过程行动计划：建立和维护进行组织过程和过程资产改进的过程行动计划 SP2.2 实施过程行动计划：主要工作产品如：过程行动组之间的承诺、实施过程行动计划的状态和结果 SP3.1 部署组织过程资产：应当通过一种有序的方式部署组织过程资产或其变更 SP3.2 部署标准过程：在项目启动时，部署组织的标准过程集，并在每个项目期间适当的时候，部署组织的标准过程集的变更 .

过程相关经验纳入组织过程资产) SP3.3 监督执行：监督所有项目对组织标准过程集的实施和过程资产的使用 SP3.4 将经验吸收到组织过程资产中：将源自策划和实施过程的相关过程经验纳入组织过程资产

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18 OPD组织过程定义Organizational Process Definition

目的：是建立并维护一套可用的组织过程资产和工作环境标准，以及团队规则和指导。

特定目标 特定实践 SP1.1 建立标准过程：建立并维护组织的标准过程集。包括技术、管理、行政、支持和组织过程 SP1.2 建立生命周期模型说明：建立并维护组织中使用的经过批准的生命周期模型的说明 SP1.3 建立裁剪准则和指南：建立并维护组织标准过程集的裁剪准则及指南 SP1.4 建立组织度量资产库： SP1.5 建立组织过程资产库：主要存储组织方针、过程的说明、工作流程、开发计划、采购计划、质量保证计划、培训教程、经验教训报告、过程的辅助工具(如检查表) SP1.6 建立工作环境标准： SP1.7 建立团队规则和指南：建立并维护组织规则和指南，以构造、组成和运作的团队 SG1 建立组织过程资产

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19 OT组织培训Organizational

Training

目的：提供组织成员的技能和知识，使其能够高效的执行他们所担任角色的任务。

特定目标 特定实践 SG1 建立组织SP1.1 建立战略性培训需求：战略性培训计划通常要考虑未来二至培训能力 五年的情况 (建立与维护用SP1.2 确定哪些培训需求使组织的责任：确认哪些培训需求使组织以支持组织中各的责任，哪些使项目和支持团队自己的责任 角色工作的培训SP1.3 建立组织培训实施计划： 能力) SG2 提供培训 (提供个人培训，SP2.1 实施培训： 根据组织培训实施计划实施培训 使其能够有效的SP2.2 建立培训记录：建立和维护组织培训记录 执行其承担的角SP2.3 评估培训效果：评估组织培训程序的效果 色)

SP1.4 建立培训能力：建立与维护培训能力，以满足组织培训需要 .

20 IPM集成项目管理Integrated Project Management

目的：是根据组织的标准流程对已集成和定义的流程进行裁剪，以建立和管理项目以及相关干系人的参与活动。

特定目标 特定实践 SP1.1 建立项目的已定义流程：从项目启动到整个周期内，建立和维护项目的已定义流程 SP1.2 使用组织过程资产来策划项目活动：使用组织级过程资产和SG1 使用项目度量库估计和策划项目活动 已定义流程 SP1.3 建立项目的工作环境：以组织的工作环境标准，建立和维护(从组织系统标项目的工作环境 准流程中，装备SP1.4 整合计划：整合项目策划，以及影响已定义过程描述的其它已定义流程来执计划 行项目) SP1.5 使用整合计划管理项目： SP1.6 组建团队： SP1.7为组织过程资产做贡献：为组织过程资产贡献过程相关的经验 SP2.1 与相关干系人进行项目的协调与合作： SG2 与相关干SP2.2 管理依存关系：与相关干系人共同定义、协商与跟踪重要的系人协调与合作 依赖关系 SP2.3 解决协调问题： .

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21 OPP组织过程性能Organizational Process Performance

目的：建立并维护对组织标准过程集中已选定的过程的量化认识，已支持取得质量与过程性能目标，并提供过程性能数据、基线及模式，来量化地管理组织地目的。

特定目标 特定实践 SP1.1 设定质量及过程性能目标：设定并维护组织质量及过程性能地量化目标，并可以追溯到商业目标 SP1.2 选定过程：在组织标准过程中，选定将纳入组织过程性能分析地过程或子过程，并维护商业目标地可追溯性 SP1.3 建立过程性能度量：建立和维护纳入组织过程性能分析的度量定义 SP1.4 分析过程性能并建立过程性能基线：分析已经选择的过程性能并建立和维护组织过程性能基线 SP1.5 建立过程性能模型：建立并维护组织标准过程的过程性能模型 SG1 建立性能基线和模型 (建立和维护用以描述组织标准过程预期过程性能特性地基线和模型)

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22 QPM量化项目管理Quantitative Project Management

目的：是以量化的方式管理项目，以实现项目已建立的质量和过程性能目标。

特定目标 特定实践 SP1.1 建立项目目标：建立和维护项目的质量和过程性能目标 SP1.2 组合已定义过程：使用统计和其它量化技术，对一个已定义SG1 准备量化过程进行组合，以保证项目实现其质量和过程性能目标 管理 SP1.3 选择子过程和属性：选择子过程和关键属性进行性能评估，从而帮助实现项目的质量和过程性能目标 SP1.4 选择度量与分析技术： SP2.1 监督已选择子过程的性能：使用统计和其它量化技术，对已选择的子过程性能进行监控 SG2 对项目进SP2.2 管理项目性能：使用统计和其它量化技术对项目进行管理，行量化管理 以决定项目的质量和过程性能目标是否得到满足 SP2.3 执行根本原因分析：对已选择的问题进行根本原因分析，以解决实现项目的质量和过程性能目标的不足

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23 CAR因果分析和解决Causal Analysis and Resolution

目的：是确定已选择结果的产生原因并采取行动，改进过程性能。

特定目标 SG1 决定选择结果的原因 (系统的决定选择结果的根本原因) 特定实践 SP1.1 选择要分析的结果： SP1.2 分析原因：对选择的结果进行原因分析并建议解决措施 SP2.1 实施行动建议：在原因分析中实施已选择的行动建议 SP2.2 评估已实施行动的影响：评估已实施行动对过程性能的影响 SP2.3 记录原因分析数据：为跨项目和组织内使用记录原因分析解决数据

SG2 处理选择结果的原因 .

24 OPM组织性能管理Organizational Performance Management

目的：是提前对组织的性能进行管理，以满足组织的商业目标。

特定目标 SG1 管理商业特定实践 性能(用统计和SP1.1 维护商业目标：基于对业务策略和实际的性能结果的理解，其它量化及时管维护商业目标 理组织业务性SP1.2 分析过程性能数据：分析过程性能数据，以确定组织满足能，以理解组织已识别的商业目标的能力 性能的不足之处SP1.3 识别潜在的改进方面：识别潜在的改进方面，以满足商业和识别过程改进目标 的方面) SG2 选择改进措施 SP2.1 挖掘潜在的改进措施：挖掘潜在的改进措施，并对改进措(利用统计和其施进行分类 它量化技术，主SP2.2 分析潜在的改进措施：分析潜在的改进措施，使它们促进动识别和评估改组织质量和过程性能目标的达成 进措施，并选择SP2.3 确认改进措施：确认挑选的改进措施 改进措施以便推SP2.4 选择和执行改进措施以便推广：基于对成本、效益和其它广，满足质量和因素的评估，选择和执行改进措施，以便推广到整个组织 过程性能目标) .

SG3 推广改进措施 SP3.1 策划推广计划： SP3.2 管理推广工作： SP3.3 评估改进效果：