节假期间应急预案

节假期间应急预案

1、火警火灾的应急预案

火警应急预案消防控制室发现火警后应头脑清醒，保持镇定；迅速通过火灾报警显示器的指示，查明发出火灾报警信号的探测器的部位号或编号以及分布地址；尽快查明报警现场的情况，判断火灾探测器报警原因，可以使用消防电话或派巡逻岗保安现场查看判断是真实火情，还是误报。误报火警的应急措施:现场勘查保安反馈为误报（误报原因：大量粉尘、水雾滞留、气流速度过大、高频电磁干扰、人为原因等）；排除现场误报因素，避免持续误报；消防控制室人员在报警主机上消音、复位。真实火警的应急措施现场勘查人员确认真实火警后，应马上反馈消防控制室，并立即采用现场灭火器具进行扑救，避免火势扩大；消防控制室人员立即通知管理处负责人，同时做好启动消防泵及喷淋泵的准备；管理处主任接报后应立即通知当地物业经理，并动员全体保安赶赴现场进行灭火物业工程人员立即切断现场电源，配合消防控制室人员启动相关消防设备；初期火灾无法控制时，应迅速得到应急总指挥的指示，拨打119报警；入口保安迅速赶到主要路口迎接引导消防车到位；配合消防人员维护公共秩序，保障通道畅通，引导人员疏散（严禁使用电梯），抢救被困人员和财物；火灾扑灭后，保护好火灾现场，配合消防部门查明火灾原因 统计火灾损失上报总部，配合总部进行保险理赔工作。

2、治安突发事件应急处理预案

处理原则：

 保证自身安全，借用团队和社会公众的力量处置。

切记：单人不要擅自与违法犯罪嫌疑人搏斗；

掌握正当防卫与防卫过当的法律界限。

 避免事件发展或损害扩大；尽一切可能避免人员伤害，发现人员受伤害则及时拨打120；

 及时报警：若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具特征等，并及时报告机关和上级领导。

 留下必要的证据，如监控室值班人员调动监控探头对出事现场进行录像。

 保证违法犯罪嫌疑人合法的权益，不得殴打、侮辱、非法拘禁嫌疑人；

 有案发现场的要保护现场（包括伤害、偷盗、抢劫现场），不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等。不得让外人进入现场。

 未经许可，媒体等机构不得进入园区采访；任何人员，不得擅自对外发表与事件相关的表述。

其他一般治安事件处置：

1.酗酒的处理

在执勤中发现酗酒者，应采取如下措施：

 好言相劝，使醉酒者离开现场或到僻静处；

 如情况严重，有不易控制的场面发生则应迅速报告队长到现场，对酗酒者采取控制措施，待其酒醒；

 出现难以控制局面的，如有打人滋事的行为发生，应立即报警。

2.斗殴事件的处理

 报警，通知班、队长到现场，疏散围观人员，劝解斗殴人员；

 保护现场，对受伤者予以急救或报120；

 保护现场，待门处理；

 协助机关调查取证；

 将经过情况书面上报。

3.群体事件的处理

 报警，通知班、队长到现场；

 劝解并疏散围观群众，与受害者家人或单位取得联系，对受害者送医院救治；

 保护现场，配合机关调查取证；

 将经过情况书面报告上报。

4.交通事故的处理

 记下肇事车辆的车牌号码，迅速报警，通知班队长到现场；

 抢救受伤者，报120，设法与受伤者家人或单位取得联系；

 劝散围观者，保护好事故现场，配合交警部门调查；

 将经过情况书面报告上报。

5.停电事故的处理

 突然断电后，应检查项目应急发电系统是否正常启动。如为双路供电系统，应检查备用电路是否连通，以便保证项目业户活动。注意保证项目内重点机房、重点客户的供电（如计算机房等）。

 工程部人员应立即检查断电原因，尽快恢复供电。如为项目供电系统损坏，应通知工程部经理，联系加派人手尽快维修。如为供电局原因停电，应与供电局或维修人员进行

联系，查询有关情况及恢复供电时间。

 保安部应向工程部了解恢复供电的时间，以便回复业户。

 如停电时间较长，保安部应封闭不必要的出入口。

 如在非办公时间断电，保安部应加派警力进行巡逻。暂停项目内的施工作业，清理施工人员离场。暂时禁止施工人员进入项目，并做好解释工作。

 非办公时间停电时，保安经理（值班经理）应派出人员携带对讲机、手电筒（或应急灯）、链锁等必要工具，对库区内单元进行巡视（每队人员应保证在2人，如保安部人手不足，保安经理（值班经理）可借调其他部门员工）。检查业户单元门是否有因断电而开启的，若有应使用链锁锁好。如发现加班客户，应引导其撤离项目，并进行必要说明。为其指引消防通道撤离。避免客户大量聚集，否则容易引起骚动，影响工作开展。注意发现有无可疑人员，防止盗窃、抢劫的发生。

 另注：恢复供电时，也应派出人员再检查一次客户区域。

 中控室值机员应向工程人员了解断电原因及恢复供电时间，随时接听客户的电话询问。

 工程部值班员应注意发电机的运行情况，密切注意抢修情况，在可能的范围内协助供电局抢修。恢复供电后，检查供电情况。

 值班经理应记录断电情况、处理过程，填写《意外报告》呈送物业管理服务中心总经理，并留档备查。

 任何人对断电原因不了解，不得胡乱向客户解释。不得对停电造成的损失，对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与物业部联系解决。

6.拾获遗物情况的处理

 在岗位内拾获现金或其他物品，应立即报告并上交财物，做好记录；

 不能及时处理的应交机关处理；

 对单位办公室遗留的任何物品不得乱动，如发现有贵重物品或重要文件，应妥善保管，直至交回有关人员。

7、盗窃事件处理预案

 当保安员发现盗窃情况或盗窃可疑人员时，应立即用对讲机通知保安主管赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可时，应立即将犯罪嫌疑人抓获。

 当保安员发现被盗现象或接到盗窃报案时，应立即用对讲机向保安主管报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制人员出入，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场免受破坏，禁止一切人员进出现场。

 保安主管接到报告后，立即指挥调遣保安员赶赴现场处理。

 犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时，应立即组织抓捕，犯罪嫌疑人已逃离现场时，应立即向周围目击人员了解具体情况，对犯罪嫌疑人进行搜捕，抓获犯罪嫌疑人应立即报告总指挥处理。

 若案发时间不清或被盗窃时间过长，应请示总指挥后报警，并指挥人员保护现场，待机关进行现场侦察。

 保安主管应将事件处理情况及过程记录在《突发事件处理登记表》上。将事件材料及做出的处理情况向总指挥汇报，请示做出下一步的工作指示。

 总指挥视事件损失及影响大小向上一级报告。

3、台风暴雨暴雪（恶劣气候）的应急处理

台风暴雨暴雪（恶劣气候）的应急处理台风暴雨前的预防措施台风暴雨时暴雪时工具的准备：沙包；雨衣及雨靴；电筒；胶手套；防水帆布；木板、木方、线绳；水泵及可配套之软管；拖线盘；木锯。通过广播、张贴通知等方式迅速传播台风暴雨消息，提醒客户搬离放在窗、阳台上的花盆与杂物，督促客户检查加固挂在门外的招牌、广告天线等，关好公共场所门窗。检查公共设施的防风防雨，如配电房、变压器房、发电机房、电梯机房、强弱电井房等。检查紧急应用工具、设备并确定其性能良好。搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件，将安装在挡风处灯罩，指示牌等固定好或移走，检查屋面、雨棚、卸货平台等下水道及各水渠畅通，劝离逗留在空旷地等危险地方的员工。检查应急维修工具和急救箱内药品是否齐全。留意媒体有关台风暴雨消息，加强与其它岗位的联系。值勤时注意自身安全，遇有异常情况及时报告。参加抢险时，要注意自身安全，采取适当安全措施，避免逗留在空旷地方。暴风雨暂停时，立即排除各水道垃圾堵物保持各水渠畅通。留意媒体的有关消息，加强与其它岗位的联系。及时通知客户做好相关防范工作。对有必要的地方做一些必要的支撑。对屋脊屋面等重要位置进行必要的监控值勤时注意自身安全，遇有异常情况及时报告。台风暴雨停息后暴雪停息后及时进行检查，有大的维修、抢修及时报上级主管部门。迅速清理台风暴雨所造成的垃圾淤塞的渠道和堵塞通道树枝的清理。对建筑物内部进行检查，发现有漏水、渗水等现象要在第一时间进行处理。进行建筑物的检查，发现有超高堆雪的及时报告。及时清理主要通道的积雪，同时要求租户配合清理其租赁仓库周围路面积雪。对屋脊屋面等重要位置的超规积雪进行清理。对建筑物内部进行检查，发现有漏水、渗水等现象要在第一时间进行处理。

4、触电事故的应急处理

 发现有人触电应马上赶到现场关闭电源。

 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

 立即进行人工急救，并报120。

 及时向上级报告，填写突发事件登记表。

5、疫情预防应急措施

加强日常保洁及消毒工作，对疫情的可能发生保持高度警惕性，发现疫情，按照“早发现、早隔离、早治疗”的原则，执行以下应急措施：

 向公司和市、区两级疾病控制中心报告。

 组织人员对现场实行安全隔离并做好自身保护措施。

 协助专业队伍对现场进行调查、消毒等处置工作。

 做好现场记录并存档。

7、紧急救护

紧急救护

一、概述

紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员，而是指导你应做什么及不应做什么，并帮助你了解在紧急情况的紧急救护程序。你有可能被召集去处理意外的事故，它涉及到公众人员，租户员工或是你的同事，事故的范围是很广泛的可能小到割破手指大到严重的灾难。

二、急救物品的准备

应常备以下急救物品

 止血带

 纱布

 三角巾

 胶带

 创可贴

 棉棒

 酒精

 碘酒

 双氧水

三、重点注意事项

往往在事故发生后出现混乱甚至惊慌，原因就在于他们不知道应先做什么，以及下一步要发生或做什么。

1) 应该去做的事情

当遇到伤员时，保持镇静，判断伤情，听伤员的自我感觉，然后立即组织急救，如有必要通知医院。在等待救护的全部过程中要使伤员放心并感觉舒畅。

2) 不应该做的事情

如没有必要不要挪动伤员，尤其是在伤势不明的情况下，当一个人神志不清或受到严重撞击时，不要让他一个人去报案而没有人护送。

1、情况判断

在判断伤情应考虑到以下要点：

 不要挪动伤员，除非确实有必要这样做，以便使伤员和你本人脱离危险，因为不

必要的挪动有可能使伤情恶化或致死。例如脚手架倒塌砸伤或掉东西等；注：如事故涉及到电路等，那么在抢救受害者之前应先断电。

 如有出血现象应立即压住止血；

 如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸；

 在等待医生时要使伤员安静；

 找人迅速与医生取得联系，并让其他人员继续工作；

 气；

如伤员神志不清，不要强行将他唤醒，也不要给他喝水，要确保他们有足够的空

 置；

如伤员清醒，就问他哪里痛并仔细听伤员讲些什么，然后试着找到伤痛确切的位

请记住：抢救一方的镇静与实力将比任何话都使人产生信心，在任何情况下这一点都是最重要的，尤其是对于伤员来说。

2、急救方法

急救就是在未能采取医疗以前提供帮助，这也可以说是关键的阶段，你做什么或不做什么，对伤员来说事关生死。

1） 出血

大量的出血会危及生命、紧急处理要点如下：

 用手抓住伤口两侧，压迫止血。

 如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧，较深的伤口应加厚包扎。

 如继续出血，不要将原来的止血物品取下来，应再加厚并包扎紧。

 将伤员放平，使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。

 使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。

 防止受冻，用衣服或毛毯将伤员盖好。

2） 头部出血

 将伤员放置好避免昏倒。

 用大的包扎布将伤口盖起来并压紧，再用绷带固定。

 告诉伤员不要揉鼻子，如果可能的话要避免咳嗽。

3） 鼻子出血

 让伤员坐好，头部稍做前倾。

 捏住鼻子软的部分约1分钟。

 让伤员用嘴呼吸。

4） 手掌出血

 紧紧地抓住手腕。

 紧。

用一块大小合适的止血带放在手指上，将手指弯曲至手掌上，然后再用绷带包扎

 将手臂举起并用三角形吊带支柱。

5） 腿和背，尤其是静脉出血

 下肢最危险的就是大的膨胀的静脉破裂，大量出血，如出血不能马上止住，后果

可能是严重和致命的。

 在找到合适的包扎物前，用手紧紧地压住出血部位。

 同时让伤员躺下并将腿举起。

 取下吊袜带、皮带或其它的紧身衣物。

 当找到适当的包扎布后，将伤口盖上并用绷带绑住。

四、中暑急救

发现自己和其他人有先兆中暑和轻症中暑表现时：

 首先要做的是迅速撤离引起中暑的高温环境，选择阴凉通风的地方休息，解开患者衣领纽扣等；

 并多饮用一些含盐分的清凉饮料。

 还可以在额部、颞部涂抹清凉油、风油精等，或服用人丹、十滴水、藿香正气水等中药。

 若远离医院,应将病人脱离高温环境,用湿床单或湿衣服包裹病人并给强力风扇,以增加蒸发散热.

 若病人出现发抖,应减缓冷却过程,因为发抖可增加核心体温(警告：应每10分钟测1次体温,不允许体温降至38.3℃,以免继续降温而导致低体温).

7、地震应急预案

1、临震应急方案

 确保通讯器材（尤其是对讲机及充电电池）和消防器材完好。在接到抗震救灾指挥部发布的破坏性地震临震警报后，公司应急组织机构迅速起动，进入临震紧急状态。

 召开全公司、物业外包公司及租户的防震减灾会议，传达抗震救灾指

挥部的指示，部署防震抢险救灾工作。

 根据震情预报和建筑物抗震能力以及周围工程设施情况，组织人员、设施

设备、租户货物的避震疏散。

 根据震情预报和发展情况，适时通知园区关闭运营，通知园区物业工程人

员切断电源、水源。

 采购并储备必要的抗震救灾物资。

移动帐篷、饮用水、应急照明灯、速食食品、保暖物资、急救药品等

2、震后应急方案

破坏性地震发生后、公司应急组织机构迅速启动，立即分头行动。

 派出人员赶赴灾害现场扒救被埋压人员，进行工程抢险和消防灭火。

 抢救伤员；保证饮用水、食品卫生等措施防止和控制传染病的暴发流行。

 园区尽快配合相关部门恢复被破坏的通信设施。保证对讲机通信畅通。安排人员24小时不间断值班，对抗震救灾指挥部的指示和本公司范围内的震情灾情及时上传下达。

 为园区范围内的人员提供食品、饮用水和必要的生活用品：保管和分配提供的救灾物资；组织保安人员，协助租户保护货物及人员生命财产安全，维护园区治安秩序；组织人员及租户搭建临时帐棚。

 物业工程人员尽快配合相关部门架设临时电路、管路，提供生活、抗震救灾所需电力和饮用水。

 听从抗震救灾指挥部的统一指挥，对非本园区地域内的重灾区提供力所能及的支援。