奔驰环境分析和SWOT分析

对外部要素的量化分析

根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。 1.步骤：

1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。

2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。

3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利

用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。 4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇

总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。

关键环境要素 权数 等级 加权分值 评述 机会： 汽车产业 0.1 4 0.4 携手北汽：梅赛德斯-奔驰轿车中国制造，享受一定的税收优惠。 技术环境 0.2 5 1.0 \"不断开发新车型，适应新的市场\"是奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生存的基础。 潜在的消费市场 经济环境 0.3 4 2 1.2 0.2 0.3 5 1.5 直接关系到对于奔驰汽车的需求量和奔驰公司的品牌知名度。 为企业的投资、融资提供一定的条件。 社会对于汽车款式偏好的趋势，决定了企业的产品战略、营销战略。 总分 威胁： 100% 4.3 社会文化环境 0.1 ..

现有企业竞争强度 替代产品的威胁 0.3 4 1.2 汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与其他大牌企业相比并无巨大优势。 0.1 1 0.1 目前为止，汽车产业的替代品威胁非常小，几乎没有。 潜在的进入者 0.2 1 0.2 汽车产业发展到现在市场正趋于饱和，潜在进入者的威胁不大。 同类产品过多 0.3 4 1.2 汽车市场同一类别、同一档次的产品就有许多种，分门别列。 汽车行业进入障碍 总分 0.1 3 0.3 进入障碍很高，需要大量的资本和技术的积累 100% 3.0 注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。

奔驰公司的内部能力分析

（一）确定内部战略要素：

1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法

行政管理活动：财务结构，业务协同 利

人力资源管理活动：团队协作

技术管理活动：自主研发创新能力 润 采购活动：汽车零部件的购买能力 生产前 生产 生产后 营销和 服务

准备 活动 准备 促销 活动

活动 活动 活动 利

研究 质量 产品 销售 售后 润 市场 控制 推广 渠道 服务 能力 能力 能力 构建 质量 价值链

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（二）评价内部能力因素： 1.步骤：

1）根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过等级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。

2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为100%。

3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（企业在该要素上表现突出）到1（企业在该要素上表现很差），平均数为3。 4）将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业内部能力要素总分值。

关键竞争要素 权数 等级 加权分值 优势： 质量控制能力 0.2 4 0.8 奔驰公司以高质量的汽车产品质量而举世闻名，质量控制能力一流，满足客户的每一个要求，是奔驰永远的标准。 自主研发创新能力 0.2 3 0.6 “精美、可靠、耐用”是奔驰汽车标榜的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美，不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点，一眼看上去就觉得这是“奔驰”的感觉。 团队协作 0.1 5 0.5 奔驰公司在优秀团队领导人的指挥下，设计和营销等各个团队都在各自的领域互相合作、共同进步发挥着不可磨灭的作用。 评述 ..

售后服务质量 0.3 5 1.5 荣登汽车售后服务满意度调查榜首，梅赛德斯-奔驰在中国地区的售后服务得到进一步升级，客户将享受到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。 销售渠道构建 0.2 4 0.8 梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络，目前在中国地区已经有121家采用全球统一标准设计并建造的特许销售及服务中心和展厅。 总分 劣势： 100% 4.2 研究市场能力 0.2 3 0.6 汽车行业内部各企业对于研究市场能力差距都不是很大。 财务结构 0.3 3 0.9 奔驰公司财务结构一般，并没有什么突出之处。 协同业务 0.2 3 0.6 以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务，但并不突出。 产品推广能力 0.1 2.5 0.25 汽车产业要推广新产品，除非有特别的信心，否则没有企业敢于冒险。 产品缺乏价格优势 0.2 2 0.4 奔驰车以高质量、上档次的形象著称，但其价格也偏高，难以进入普通的家庭。 总分

100% 2.75 注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。

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SWOT综合分析

输入结果：

关键环境要素 机会

5 4 3 SO 2 1 优势

5 4 3 2 1 ST 0 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 关键竞争要素

劣势

威胁

SWOT综合分析表：

关键竞争要素 关键环境要素 ..

优势（S） 1.质量控制能力 2.自主研发创新能力 3.团队协作 4.售后服务质量 5.销售渠道构建 劣势（W） 1.研究市场能力 2.财务结构 3.协同业务 4.产品推广能力 5.产品缺乏价格优势 机会（O） 1.汽车产业 2.技术环境 3.潜在的消费市场 4.经济环境 5.社会文化环境 SO战略 作为世界上最成功的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰以其高质量的产品WO战略 奔驰汽车公司的财务能力虽不突出，但也不差，但财务结构对一个企业而闻名于世，企业应该再来说非常重要，因此要给接再厉，发挥优秀的质量与一定的重视。 控制能力。 面对消费者不断提高的以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰需求，奔驰公司要继续大汽车金融有限公司向梅力投入科研，保证技术的赛德斯-奔驰经销商及其创新和开发，让自己的科客户提供全面的汽车金研团队发挥出最大的潜力来满足消费者。 奔驰公司努力要抓住社融和保险服务，这些协同业务虽不是企业的主业务，但其发展趋势值得期会文化发展的趋势，努力待。 使自己的品牌紧跟时代， 走在潮流的尖端。 保持住目前优质售后服务水平，使消费者形成品牌忠诚，打造良好的口碑，吸引更多的消费者。 威胁(T) 1.现有企业竞争强度 2.替代产品的威胁 3.潜在的进入者 4.同类产品过多 5.汽车行业进入障碍 ST战略 面临激烈的行业内部竞WT战略 奔驰汽车公司在中国的争，奔驰公司更要不断地发展，最大的劣势就是其进行技术创新来吸引消费者，满足消费者的需求。 面临同类产品过多的威价格偏高。虽然企业走的是高档次的品牌，但中国目前真正能买得起高档车的毕竟还是少数，大多..

胁，奔驰公司应该进行有数消费者对于奔驰汽车针对性的产品差异化来突出自己的品牌。 只是可望而不可及，因此这一点值得企业思考一企业应全方位、全时段地下。 提供优质服务来争取公另外，奔驰公司的协同业众的认同。产品不再是售务也有待提高。 出完事，售后服务、终身服务、维修越来越成为一个影响产品销路的重要因素。同时，产品又能够不断推出新型号，能够以最佳的质量呈现在顾客面前更是一个富有吸引力的措施，而奔驰汽车恰恰注重在这些产品的内在本质方面下功夫。 ..