业务部治理规定
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利开展，以及强化对市场推广人员的有效治理，特制订以下治理规定。 第—章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、全体业务人员上下班必须到公司报到。 三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经部门经理签字生效
2.特别情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头汇报，并事后补办请假手续。
3.办公室应强化考勤治理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 第二章 业务员治理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员治理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带你的证件原件，毕业证原件，1张你的证件复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过根本培训方可正式上岗。
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3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+奖金的工资发放制度，鼓舞业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将依据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的奉献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。〔对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件〕
二、正式合约期业务员奖金制度 业务薪资=底薪+奖金 1.底薪
公司依据业务员试用期情况表现，在转正后由部门经理和总经理决定业务员的根本底薪。 2.奖金
(1)根本业绩，不拿奖金。根本业绩=底薪x12/0.03RMB。 (2)根本业绩以上业绩局部拿差额的2%作为奖金。
(3)个人业绩突破根本业绩3倍者，业务员可额外获得超出根本业绩局部的0.5%作为额外奖金。
(4)负责公司客户的业务则需完成2倍于个人根本业绩值，即底薪x12/0.03x2RMB，超出局部奖金则为1%。 (5)奖金发放时间--工程终验收结算。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
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四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“X业务员〞称号。成为“X业务员〞的人员，除具有带着团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章 业务员一般行为标准
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、必须建立周晚会制度，宣布当周各位业务人员的业绩，拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反应，以供大家商量。促进工作更好的开展。同时，要安排次周工作内容并作好打算。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不同意在工作区内大声喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性 ，接非业务性 时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司X、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。假设出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
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十一、客人来访原则上应有预约，并在指定园地接待。非工作人员不经许可不得进入工作园地。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，相互团结、援助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁齐整，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十五、除在指定园地、时间外，不同意饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。平安用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自撤除、搬移和乱拉线路。
十七、必须遵守用电规则〔下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源〕 十八、全部设备、器具等必须保持可正常平安运作状态。 十九、发生传染病马上汇报 第四章 业务操作行为标准
为提高业务人员素养，标准治理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为标准。 一、“四做到〞
1.做到保守X，不向客户及竞争对手透露价格等X。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
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3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。 二、业务中考前须知
〔一〕用户询价或报价考前须知：
1.业务人员联系客户时，严格按公司审定的价格向客户报价，并记录备案〔含报价时间、客户名称、所报价格等〕。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，假设接到其他地域用户询价，须转达给主管。
〔二〕信息搜集考前须知：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的需求状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反应要及时、精确、全面。 3.在稳固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和开展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反应回公司
〔三〕签定合约的考前须知：
1.签定合约前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
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2.签定合约时，业务人员对合约文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合约法》和公司《合约治理方法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处分。 3.合约文本采纳公司规定的标准合约。 〔四〕货款回收考前须知：
1.业务人员在合约或订单签好后，应严格按约定跟催支付款项。 2.业务人员由于工作失误造成资金丧失或被骗，应承当相应损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 〔五〕与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 三、驻点一般治理考前须知
1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以依据地域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。
2.每天依据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生清扫及伙食安排，始终保持清洁齐整的办公环境。
3.驻点的公共物品及个人物品摆放齐整如人为损坏公物及租住宅屋原有设施，照价赔偿。
4.驻点人员外出时要有防范意识和平安意识，应做好自身的爱护工作，以预防发生意外。
5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和治理工作。
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6.驻点 及 只用于公事，不得因私使用 ，驻点内勤和主管负治理责任。 7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以预防公司X外泄。
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