2. 公务员的必须贯彻党的宗旨，为人民服务，必须有服务意识。不怕麻烦，不怕群众工作的琐碎繁杂。想群众之所想，急群众之所急，牢记群众利益无小事，群众的事再小也是大事。
3. 群众来我们这里咨询相关问题，我们应该尽最大努力给予解决，可能群众问的问题比较简单，但那是站在我们角度来看比较简单。信息是不对称，在群众眼里这可能就是一个比较难的问题，我们一定有换位思考的精神，而不能推诿给群众，这种作法不是很恰当。
4. 现在科技发展，网络进步，利用网络解决问题也是很常见的方式，但是我们要考虑到群众的感受，尤其是上了岁数的群众，要么他们对电脑知识不太了解，要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。
因此，我们在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑，并详细地写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自己解决一些问题，这也是很不错的想法，对我们工作的有益的补充。
二、一位德高望重的老师上课时引用数据不准确，作为一名学生，你将采取哪种方式进行纠正？
简要评论：这个问题其实变相地考察与领导的关系，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，比如领导的话就是真理，领导给你的工作只是有错误，你怎么办等等。下面我给大家讲几个要点，希望对大家有所启发。
1. 师者，传道授业解惑。我们这位道高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业，呕心沥血，把自己的一生都奉献给了我们，奉献给了教育事业，我们都应该尊重和感激老师。
2. 人非圣贤孰能无过，智者千虑必有一失，人有失手马有乱踢，这都是很常见的，那么我的老师犯了错误，比如小数点错误啊，多写了零少写个零啊，也不并不奇怪。亚里士多德曾经说过，我爱我师我更爱真理。相当年，伟大的数学家华罗庚在发表的文章上面犯了错误，陈景润给他写信中说道，明星上落下的灰尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是权威，我要仔细核对老师的数据错误，然后再做决定。
3．我们应该尊重老师，待课间休息的时候和老师私下沟通，委婉表达老师的数据错误，说不定这是老师考验我们的洞察力呢。相信老师会马上在下节课上课时候做出矫正，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。除了课间和课下向老师反映之外，还可以考虑给老师传个小纸条放到桌面上，提醒老师注意。
作为一名公务员来讲，在工作中精益求精，细心谨慎，千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。尽量避免少出错不出错，出了错误及时总结吸取教训，避免再犯，敢于对自己的错误承当责任。
三、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪
激动，你将如何处理？
简要评论：这种题目更加常规，类似的比如，你去村里向行政执法，结果遭遇群众的围攻，你怎么办？你和领导一起去村里发慰问品，解决到场之后才发现，贫困户有12户，而你作为秘书，只准备了10份慰问品，你怎么办？类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。答题要点如下，供大家参考。
1.单位派我去基层发慰问品这是对我的信任和支持，把群众的疾苦放在心上，逢年过节慰问贫困群众都是我们党和政府关心群众的惠民工程，我们一定要把这事作细办好，确实让广大困难群众感受到我们党的温暖。
2．记者反映慰问品分配不公平的现象，也有可能是我们工作的疏忽或者不到位。那我首先要找到记者了解详细情况，也请记者暂时不要发新闻稿，等我把问题了解清楚再向他做进一步的汇报。这一点务必要体现作为一个公务员的大局意识，要有稳定大局的能力，先和记者取得沟通是这题的关键，类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。相信大家并不陌生。
3. 马上根据记者提供的部分信息，亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，不调查没有发言权，我们也不能太过于武断判断。
4.及时的汇总信息，处理不公平的情况，及时向领导和记者说明情况，问题已经得到妥善解决，请放心，感谢记者朋友对我们工作的监督指正，舆论监督也是我们进步的动力。
回头要及时的反思，写出检讨，请领导批评指正。作为一名公务员来讲，一定要避免再犯类似错误，工作务必细心谨慎，否则结果就是好心办坏事。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。
四、你的工作根据岗位来定，单位领导经常出差，给你安排一些任务，可能会导致你的工作顾此失彼，你将怎么处理这个矛盾。
简要评论：这个又是考察大家的处理具体工作的能力，类似的题目比如，你手段上面已经有很多工作了，领导又给你安排一些工作你怎么办？对于领导的工作，最关键的务必服从。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，相信大家并不陌生。答题要点如下，供大家参考。
1、领导就是领导，我们在工作中必须服从领导分配，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。
2、领导交给我一些工作任务，是对我的信任和锻炼，我必将尽全力把工作做好办好，让领导满意。
3、我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个规划安排，这样不会耽误大局。然后加班加点全力以赴。
4、如果觉得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。
5、因为领导在外地出差，我们要及时地向领导汇报工作的进展进度，请求领导新的指示。如果领导的工作比较急，那么在我全力之下还有压力，那么可以适当请求领导加派资源和人手。不能默不吭声，等到领导过问时候，还没完成，耽误了工作的完成。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到，相信大家并不陌生。
工作中难免遇到压力困难和挫折，我们首先要积极的发挥主观能动性，想尽各种办法解决问题，并及时和领导汇报，让领导放心，这是对一个公务员的基本要求。
今天是2011安徽公务员面试的第二天，上午9点钟就有不少同学出来报告喜讯，说陈一铭老师押中了原题，陈光标裸捐的事，我说押中一题很正常，原来四道题全部是围绕这个材料走的，相信很多考生都是无比激动。安徽万学金路公务员陈一铭老师在此给大家提供参考答案。
陈光标，每次捐款都通知政府或媒体一直保持着高调慈善的风格。2008年他光荣当选全国抗震救灾模范，10年来向慈善事业捐款捐物累计突破8.1亿，被媒体称为“中国首善”。2010年9月，他宣布死后捐出全部财产（50余亿人民币）。2011年3月，日本发生9级大地震，陈光标自己组织12人的慈善团队赴日救灾。近期，有着“中国首善”之称的陈光标在其公司网站上刊出一封致比尔-盖茨和巴菲特的信，陈光标在信中指出，当即将离开这个世界的时候，能够把财富归还世界，是一种高尚和伟大。相反，在巨富中死去则是可耻的。他表示，在离开这个世界的时候，将不是捐出一半财富，而是捐出自己的全部财产。目前，他的固定资产和现金加一起，大约有50多个亿。根据材料有四个问题，请您作答：
1、对于这样的高调慈善捐款活动你怎么看？
简要评论：陈光标是优秀的企业家，也是我们安徽江淮儿女的骄傲，他在自己成功之后，热衷慈善事业，高调捐款，成为企业的楷模。在2008年汶川地震中，他第一时间带着重型挖掘机赶到现场实施求援，但是正好赶上温家宝总理在汶川指挥抗震救灾。温家宝总理激动地握着陈光标的手说：“我应该向你致敬”。但是关于陈光标高调捐款的议论也是此起彼伏，甚至有人怀疑他的动机，对于这个问题我有以下几点看法，要点摘要：
1、陈光标作为优秀企业家的代表通过个人自身努力，取得了事业上的成功，实现了个人价值，同时不忘感恩于社会，无论采取何种形式如何，这种精神非常伟大，值得全社会学习。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。个人价值和社会价值要答到位，上升到哲学高度。
2、中华民族历来有 “做好事不留名”的传统，低调、谦虚、中庸、保守，不做出头鸟一直都是不少人的为人处世原则，因此陈光标的高调捐款引起来一些争议也不奇怪。
3、我认为只要目的是好的，在做好事的过程中不危害社会和他人利益，这就是好的。其实比尔盖茨和巴菲特做慈善，那是全世界都知道，我认为陈光标的高调和他们相比简直是不值得一提。但是国外人做慈善的方式往往成立基金会，然后去投资运作，所得的利润用于慈善。
不同的人对慈善不同的理解，大家各自表达自己的看法，这是言论自由，无可厚非。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。
4、我觉得对于陈光标的高调慈善，我们应该包容理解为主。无论如何慈善形式如何，其结果肯定是好的，即弘扬了社会正义，帮助了不少危难中的人，这都是很好的事情。比如在玉树地震时，武汉晚报的记者在飞机上遇到陈光标，受他的感染，不到半小时，乘客们连同乘务员共捐款近6万元。
无论是陈光标也好，还是其他捐款的富人也好，我认为对于整个大中国来说，最多是锦上添花，谈不上雪中送炭，覆盖面也有限，根本上来说还是要大力完善社会保障体制建设，让人们在疾病和突发灾难面前不害怕，让人老有所养，病有所医，学有所教，灾有所靠，这也是我们构建和谐社会的意义所在。
2、作为陈光标的朋友，有什么建议？
作为陈光标的朋友，我会很开心有这么一位伟大的朋友，我会给他以下建议：
1、继续鼓励陈光标坚持做慈善，勇敢的坚持下去，我代表陈光标所有的朋友们对他表示支持，不要因为遇到一些质疑就退缩，我们是他坚强的后盾。
2、适当的低调一下，毕竟这是在中国，不是西方国家，国人整体上比较内敛，比如以后不要拍很多照片和钱在一起的照片，不要主动去宣传，如果有媒体主动关注那是媒体的事情。毕竟作为慈善的一个基本原则就是：不要让受助者知道捐赠者是谁。这虽然是西方社会捐赠的一个基本理念，意识就是帮助别人时不要让人觉得你是救世主，主要考虑他人的体会和尊严，但是也可以作为我们的参考，因为这样的话，受助者可能会有思想压力。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。
3、我要建议陈光标可以考虑和官方的慈善组织合作。比如福耀玻璃集团董事长曹德旺在为西南旱灾捐款时，对中国扶贫基金会提出了苛刻的要求：要在半年内将2亿元善款发放到近10万农户手中，且差错率不超过1%，管理费不超过善款的3%远低于“行规”的10%。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。
4、陈光标还可以考虑像李连杰那样，成立一个公益壹基金，专门来运作慈善事业。以后尽量更注重从长远的角度考虑帮助人，毕竟授人以鱼不如授人以渔，尽量少捐赠现金，多捐赠实物或者工具。
3、陈光标请你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？
计划组织题目都是常规老题，不做详细分析。前后的客套话就省略了，我把要点陈列如下：
1、精心设计组织宣传的内容，图文并茂，突出此次慈善募捐活动的目的，具体帮助哪些人。
2、传单和展板进社会宣传，或者在社会上人流密集街道路口宣传。这一点要提前要和城管或者校区管理部门协调好。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲
到。
3、请求政府宣传部门和广电部门协助，在电视台、网络论坛和报纸上面开辟专栏进行宣传动员。
4、还可以考虑组织一次慈善义演的方式进行，邀请演员主持场地受助代表等。
5、公布慈善捐款相关进展流程，比如何时公开捐款的票据和证据，让大家放心捐款。
4、在慈善活动中，有媒体质疑宣传有作秀行为，怎么办？
在宣传慈善活动中，有媒体质疑有宣传作秀的行为，这肯定是我们在组织过程中有不恰当的地方，引起了媒体的误解，总之我们不能以坏人之心揣测媒体的这种行为。
1、 保持冷静，活动继续进行，俗话说君子坦荡荡，身正不怕影子斜，我们是为慈善事业做贡献的这一点决不动摇，以大局为重，活动不能受到任何影响。
2、 及时和相关媒体记者取得联系，请他们提出宝贵意见，说明我们此次慈善的前前后后，也有可能是有人向报纸举报一些不当问题。类似的问题陈一铭老师都在安徽万学金路公务员课堂上多次讲到。昨天的安徽公务员面试题目已经出现过。
3、 反思自己在组织过程中的问题，比如是不是太高调了，或者影响了一些群众的休息和正常生活或则社会秩序，做好调查工作后，如果存在问题及时调整。
4、 澄清各种误会后，也请记者再帮我们发个关于慈善活动具体情况的说明文稿，顺便即解答了大家的疑问，又能更好的宣传活动。
5、 及时向相关负责领导汇报活动进展情况以及出现的义务，总结经验，吸取教训，避免以后出现类似事件。
捧出一颗心来，别带半根草去，只要人人都献出一点爱，世界就会变成美好的人间。一方有难八方支援，这都是我们中华民族的优良传统，但是做事也要注意方式方法，争取好心办好好事。
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