加强思想政治工作 创新和谐队伍建设——采油企业以提升员工正能量为目标的和谐队伍创新管理探析

——采油企业以提升员工正能量为目标的和谐队伍创新管理探析

谢银伍[1]

[摘 要]一支和谐的队伍对于激发员工的工作热情和创造活力,促进企业快速发展,有着极为重要的现实意义。长庆油田分公司第三采油厂（以下简称采油三厂）面对新形势、新目标、新挑战，在构建思想政治工作体系的基础上，采取差异化的工作方式，把思想政治工作这条生命线和企业管理这条生产线搓成一股绳，满足员工的需求，维护员工的利益，确保员工队伍和谐稳定，促进企业持续健康发展。

[关键词]思想政治工作；创新和谐；队伍建设

**总书记指出，坚持党的领导，加强党的建设，是国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，思想政治工作是筑牢“根”和“魂”的重要保证，是凝聚员工正能量、打造和谐队伍的重要途径。近年来，采油三厂针对企业改革不断深入、队伍价值观念不断转变、员工思想和需求日益多元化的现状，按照思想政治工作“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的“三贴近”要求，以“一人一事一访谈”为抓手，积极探索以提升员工正能量为目标的和谐队伍创新管理，增强思想政治工作的凝聚力和感召力，为企业和谐稳定发展提供有力保障。

政治工作的内涵，为新形势下企业有效开展思想政治工作指明了方向。采油企业探索以提升员工正能量为目标的和谐队伍创新管理实践，是思想政治工作的一种创新方式，也是石油企业思想政治工作与时俱进、科学发展的客观需求。

（二）和谐队伍建设是凝聚员工正能量、维护企业大局稳定的现实要求

采油三厂广大基层员工不仅担负着保障国家能源安全、确保安全环保的重要使命，而且承担着建美丽油田、创和谐家园的重要责任。近年来，采油三厂把建设高素质的和谐员工队伍作为党建工作的着力点，从人文关怀、长效激励、困难帮扶等方面探索形成了行之有效的方法，通过“一人一事一访谈”的方式，促进了员工思想政治工作的常态化和精细化，进一步调动员工队伍的积极性、创造性，促进了企业和谐稳定。

（三）和谐队伍建设是石油企业为员工化解矛盾、排忧解难的现实要求

一、和谐队伍建设的重要意义

（一）和谐队伍建设是践行以人为本、走群众路线的客观需要

党的十七大首次提出了“人文关怀”和“心理疏导”，党的十八大提出，开展群众路线教育实践活动，要始终坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。这些都进一步丰富了思想

[1]谢银伍,中国石油天然气集团公司第67期党校培训班学员，中国石油天然气集团公司长庆油田分公司第三采油厂副厂长。

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北京石油管理干部学院学报随着石油企业改革的持续深入、油田发展形势和环境的不断变化以及员工思想观念的日益多元化，石油企业员工不仅面临着工作、生活、情感等方面的困扰，也经受着公与私、得与失、苦与乐的考验，员工心理危机和心理亚健康现象日益普遍。因此，科学运用人文关怀与心理疏导，探索实施人性化的思想政治工作新路子，不仅有利于消除员工的怠倦情绪，缓解员工的精神压力，解决员工的心理障碍，而且对于提升石油企业思想政治工作水平，推动企业可持续发展有着特殊意义。

二、和谐队伍建设存在的问题

（一）制度保障不够牢靠，管理方式不够规范党建制度适用性和可操作性不强，缺乏有效的考核评价体系，党建工作与企业改革发展联系不够紧密，与党员队伍实际结合不够。

（二）人员素质不够适应，党员的作用发挥不突出

一些党务干部缺乏党建理论知识、实践经验，存在不会做、做不好的问题，素质能力不足；部分党员存在宗旨意识淡薄、先锋模范作用不突出的 问题。

（三）员工利益诉求呈现多元化

采油三厂目前用工形式多样，成分复杂，身份多元，各种用工之间利益矛盾突出，员工利益诉求呈现多元化。

（四）员工对企业的忠诚度不够

采油等业务外包人员达到3600余人，由于用工性质、身份待遇等原因，人员流动性大，素质难以提高，对企业的忠诚度不够高。（五）存在“一远三难”的现实问题

油区跨度大，工作区域广，生活区域与工作区域相距较远，且点多、面广、线长，高度分散，只能实施“上二休一”的倒轮休工作制度（即连续在工作区域上班30天，倒班在生活区域集中休息15天），使照顾家庭、抚养老人、教育子女成为员工需

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要面对的最直接的困难，企业也很难从根本上给予解决。

三、和谐队伍建设的主要对策

（一）创新思想政治工作理念，引领和谐队伍建设不断向纵深推进

1.树立人性至上的理念

在员工价值观念日趋多样化的新形势下，只有与时俱进，坚持理念引导，不断转变思维，创新思想政治工作理念和载体，才能提升员工队伍的正能量。石油企业可以通过建立“尊重人、关心人、培育人、发展人”的良好人文环境，采用柔性管理的方式，实施人性化服务，做到分析问题实事求是，在“情”字上下功夫，把员工要求作为第一信号，把员工满意作为第一目标，把员工利益作为第一追求，就可以在员工心目中产生一种潜在的说服力。

2.树立差异化管理的理念

思想政治工作的对象是人，而人因年龄、文化、性格、职业等不同，对变化着的各项事物的认知也存在着差异。在承认并尊重员工差异的基础上，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，根据工作对象的不同特点，有的放矢，对症下药，采取有针对性的措施，通过“一人一事一访谈”等方式和方法，帮助员工释疑解惑，消除矛盾，解决问题，激发员工的主人翁意识，有效防止和解决“空对空”、“两张皮”的弊端。

3.树立创新驱动的理念

坚持从生产实践中来，到生产实践中去的方针，在思想政治工作实践中寻找和挖掘创新的源泉。对石油企业而言，思想政治工作要紧紧围绕企业改革、发展中心任务，做到“抓思想从生产入手、抓生产从思想出发”，把思想政治工作融入、渗透到生产经营管理的全过程，将好的理念和方法在实践中反复验证、不断改进，不断创新、不断升华。（二）加强组织和制度建设，为和谐队伍建设提供组织保障

1.构建思想政治工作“大工作格局”

加强组织领导，建立由厂党委统一领导，党政共同负责，群团组织积极配合，以党群干部为主体，以党团员、井区班站长为骨干，员工群众广泛参与的领导格局。探索思想政治工作规律，形成“党、政、工、团四方互动，作业区、井区、班组三级负责，每个思想政治工作骨干为一个辐射点”的“431”思想政治工作新体系，建立一支包括干部、党员、团员、班组长、生产骨干组成的善于做思想政治工作的数量充足、结构合理、素质优良的思想政治工作骨干队伍。

2.健全完善党支部管理制度

以业绩为导向，完善党建目标考核责任制，落实党建工作主体责任和班子成员一岗双责，开展党总支书记半年述职和支部书记季度考核，推动党建责任落到实处。系统梳理全厂党建工作各项制度，构建以责任落实为核心、以绩效考评为手段的党建工作考核评价体系，细化责任目标、考评内容和评价标准，发挥好“指挥棒”作用。结合党建重点难点问题开展课题研究，推进党建工作理念创新、机制创新、方法创新，提升党建科学化水平。

3.深化基层党组织建设

持续推进“六个一”标准化党支部创建（选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、构建一个好机制、创造一流好业绩），把基层党组织建设的重点放在保安全、保稳定、保发展、促和谐上，建立党支部工作经常性督查指导机制，充分应用党建信息管控平台，推广“四心工作法”等经验，培育形成一批党建工作的好典型、好方法、好案例，发挥辐射带动作用。建强基层支部班子，对党支部书记、党务骨干进行轮训，提高支部书记履职能力。在有条件的单位推行党支部书记“公推直选”，在优秀支部书记队伍中培养后备干部。抓好后进党支部的指导帮扶和问题整改，提升全厂党支部整体建设水平，让每个支部都成为团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒。（三）强化关键环节和过程管理，提升和谐队伍建设水平和实效

1.了解员工想什么，确保和谐队伍建设摸得着

企业文化掌握员工的思想动态是做好思想政治工作的前提，必须不断拓宽信息渠道，使干部能够及时了解员工的所思所想，把握员工的思想脉搏。

（1）搭建四个平台。一是要通过微信、QQ群、腾讯通等搭建网络平台，实现信息的快速传递和高度共享。二是要通过定期召开恳谈会、牢骚会、员工代表大会等方式搭建会议平台，及时听取员工的意见和建议。三是通过开辟经理热线、维权热线、心理咨询热线、手机微信等搭建通讯平台，建立快捷的信息收集反馈渠道。四是通过金点子、合理化建议征集等方式搭建活动平台，使员工好的建议能得到重视和采纳。

（2）建立员工个体信息卡。建立完善以“个人工作、学习经历、兴趣爱好、性格特征、奖罚情况、家庭状况” 等为主要内容的员工个人信息卡，并根据具体情况，制定对应的帮教和管理措施。在此基础上，建立干部谈心制度，把拉家常谈心引入思想政治工作中，干部人手一本谈心记录本，以此主动了解员工的思想动态。

（3）定期召开员工思想动态分析会。基层队站每月、作业区每季、采油厂半年召开一次员工思想动态分析会，通报员工思想变化情况，明确各级干部的关注重点，对通过主动谈心或悄悄话信箱发现的问题，讨论解决并确定相关帮教人员。

（4）开展进家入户大走访活动。积极构建“知民情、察民意、解民忧”群众工作机制，做到“三清、三知、三到位”。按照每半年至少进家入户与帮扶对象谈心一次的要求，强化进家入户的监督考核，深入员工家庭中谈家事促帮扶、谈心事促感情、谈公事促发展。对困难员工家庭，每季到联系家庭中走访慰问至少一次，确保进家入户工作取得实实在在的效果。

（5）认真做好员工的信访工作。从厂领导做起，“敞开大门、主动接访”。在厂主页开辟厂长信箱、书记信箱，建立厂领导信访接待日制度，厂领导轮流接待，能现场解决的问题现场解决答复，需要调查处理的问题现场落实责任部门，同时接访厂领导也是包案领导，限时结办，推动信访问题的高

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北京石油管理干部学院学报效办理，防止部门推诿扯皮。

2.掌握员工要什么，确保和谐队伍建设抓得住根据员工的年龄、技能、岗位、特长、家庭状况，仔细分析不同层次员工的实际需求和个性差异，达到“一把钥匙开一把锁”之目的。

一是年龄相对偏大的老员工。该群体对企业有着深厚的感情，忠诚度高，但是岗位技能比较单一。因此，要倡导并使其解放思想、更新观念，提升素质与能力，特别是数字化的实践运用能力，再辅之以日常性的关心帮助。

二是新增大学生。该群体年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但因为环境的巨大反差、对企业期望值过高等原因，容易产生情绪上的波动。因此，要给予其个性化的职业培养和生活关心，让个人成长与企业发展有机结合，达到事业留人、感情留人的目的。

三是家庭困难员工。完善政策帮扶、资金帮扶、互助帮扶、精神帮扶等多元化的帮扶体系，逐步缓解其个人和家庭后顾之忧。

四是思想波动大的员工。对思想波动大、行为反差大、工作落差大的员工，予以高度关注，把家庭教育与单位教育相结合，采取交心谈心、岗位调适等方法为员工减负泄压，使员工保持良好的工作生活状态。

3.引导员工怎么做，确保和谐队伍建设做得活（1）以愿景目标和主题教育感召员工。一方面，充分认识油田发展面临的机遇与挑战，每年从工作、生活方面确立富有挑战性的发展目标，以此感召、激发员工为美好愿景奋斗的热情和动力。另一方面，围绕企业中心工作，坚持“每年一个主题、每阶段一个重点”，有针对性地开展主题教育活动，积极为油田发展“鸣锣开道”。

（2）强化员工心理疏导。油田大部分员工工作枯燥、压力大，容易处于心理亚健康状态，心理健康问题已成为影响油田队伍和谐稳定的重要因素。因此，可以邀请专职心理医生和国家二级心理咨询师、教授，深入油区生产一线，为广大员工提供面对面、一对一的心理健康咨询服务活动。同时，加

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大对基层各级管理干部进行压力释放等心理健康知识的培训。

（3）培育员工的阳光心态。通过各种载体，积极引导和培育广大员工树立积极进取、知足感恩、宽容豁达的阳光心态。组织开展女工大讲堂、法律大讲堂等活动，引入专业的心理辅导教师授课，通过领导带动、理想鼓动，引导员工树立积极的人生态度。

4.解决员工实际问题，确保和谐队伍建设落得实

（1）保障员工的切身利益。要把员工的长远发展和利益诉求放到首位。努力以解决干部员工最关心的收入待遇、正常倒（轮）休、职务（职称）晋升三件大事为抓手，坚持物质、精神相结合，努力保障和改善民生。加大员工健康管理力度，从员工体检、基层医疗服务、健康知识培训、心理咨询疏导、工作环境治理等方面，保障员工身心健康。关注边远井站、老弱病困员工的生活，让每个员工切实感受到党组织的关怀和采三大家庭的温暖。

（2）提高群团组织服务水平。利用好群体组织，不断创新活动的方式与方法，提高员工广泛参与度，激发队伍活力。构建精准服务员工的工作体系，从解决现实困难和问题入手，多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事。通过岗位关怀、志愿服务、困难帮扶、金秋助学、公益行动、暑期教育等方式，努力缓解“一老一少”问题，让员工群众真心点赞。

（3）深入推进家园文化创建。坚持“聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家”，对接基层员工需求，细化建家的措施，简化建家的形式，活化建家的载体，有效融入安全文化、团队文化理念，积极推广井站文化墙、“菜园子”工程、员工兴趣小组、上管好家，不断丰富以情感为纽带、以责任为核心、以成长为动力、以事业为目标的家园文化，努力把每一个井区、队站都建成温馨和谐的“小家园”。

实施以提升员工正能量为目标的和谐队伍创新管理，坚持“人性至上、差异管理、（下转第75页）

“贴心人”活动等好方法，做到硬件上建好家，软件教育培训样对于占百分比较小的转化目标，我们还要具体情况具体分析：可能是由于转化难度较大，也可能是由于学员在岗位工作中涉及较少等。总体上来看，学员确实将所学知识和技能应用到工作中，发生了明显的行为变化，实现了学用转化与绩效提升。

其他综合技

术提高，7.50%

以结果为导向的评估能够有效地驱动绩效改进以及最佳业务结果的达成，向管理层展示培训是如何与业务相关联，是如何促成在岗行为的改变，最终实现期望的业务目标和人力资源目标，得到管理层的认可。同时，以结果为导向的评估结果对建立学习品牌至关重要，能建立和保持培训部门良好的声誉，展示业务合作伙伴的价值和作用。（二）持续改进

无论结果多么引人入胜，无论转化多么有效，再完美的学习项目总有提升的空间。评估是一个公平的工具，它可以产生多种结果。通过结果导向的

提升致密油藏开发效果，7.50%提高储层刻画及建模技术水平，11%优化区块目标管理，提高各项指标，

13%

提高采收率，

25%

重视投资管理，提高效益，17%

提高稠油开发技术，

19%

评估，实现了项目定期检查、持续发现问题，以便于制定未来的改进实施计划，从而改善和提升项目，使培训项目获得其应有的价值。[参考文献]

[1]王永凤，盛湘，张鸿. 基于O2O模式的专业技术培训设计与实践[J]. 继续教育，2016（05）：38-41.

[2]王燕子，肖菲. 培训评估模型发展纵览与演变研究[J]. 职教论坛，2013（15）：47-51.

[3] 李卓. 企业培训评估问题浅析[J]. 才智，2010（05）：247-248.

[4] 李恩锦. 柯氏四级培训评估模式在企业培训中的应用[J]. 中国冶金教育，2014（02）：63-67.[收稿日期] 2018-04-09[责任编辑] 袁慧

图2 油田开发高级研修班目标分类饼状图

四、以结果为导向的培训评估的作用及

意义

（一）呈现价值

培训是一种投资，需要投入很多的时间和资金，在管理层做出任何投资决策前都要进行审慎的评估。为了让管理者相信培训改善绩效、培训提升组织效益的理念，只是模糊地强调培训有益是不够的，必须向其证明学习项目对组织目标的实现产生了价值。通过在油田开发高研班的实践可以看出，

（上接第70页）创新驱动、激发潜能”的理念，将思想政治工作“做细、做透、做实”作为主要抓手，才能调动广大员工的积极性，凝聚员工正能量，有效地推动采油企业又好又快可持续发展。[参考文献]

[1]赵新军.“和谐”,三大效益的“核心”[J].中国石油企业，2015（Z1）.

[2]张天军. 石油企业加强基层队伍综合素质建设的探讨[J]. 中国经贸，2014（15）.

[3]戚媛媛. 强战略 转机制 调结构 谋创新[N]. 中国石油报，2016-02-25.

[4]国务院国资委党委.在全面深化国有企业改革中加强党的建设[J].求是，2016（11）.[收稿日期]2017-10-22[责任编辑]王淑卿

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