1. 下列体现非军事政府组织的通用顶级域名为（ B） A. NET B. GOV C. COM D. MIL
2. 现代虚拟社会中消费者的新需求主要包罗兴趣、聚集和（C ） A. 新颖B. 自制C. 交换D. 宁静 3. 下列哪项不是网络调研的特点（ D） A. 实时性B. 共享性C. 易于存储D. 主观性
4. 网络营销战略的特征包罗市场性、风险性和（A ） A. 恒久性B. 可行性C. 效益型D. 功效性
5. 在网络营销中，（ C）是相同企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系
统的底子，也是网络营销市场调研定量阐发事情的底子。 A．数据B．信息C．数据库D．数据库系统
6. 网络营销对网络商务信息收集的要求是实时、准确、适度和（A ）。 A. 经济B. 全面C. 新颖D. 灵敏
7. 网络营销告白的信息相同运作模式中，下列（C ）不是它的主体。。 A．告白主B．告白C．推销员D．网络 8. 下面(B )不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的实时性和客观性B. 网络调研的生动性 C. 网络调研的便捷性和经济性D. 网络调研的互动性 9. 市场竞争战略主要是指差别性战略、会合性战略和（A ） A. 低价战略B. 告白战略C. 本钱事先战略D. 促销战略
10. OUTLOOK EXPRESS 不包罗下列什么功效（D）
A. 收发电子邮件B. 新闻组C. 设置电子邮件账号D. 视频集会 11. 企业收购或吞并若干原质料供给企业，这种市场生长一体化属于（ A）
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A. 向前一体化B. 向后一体化C. 水平一体化D. 会合一体化 12. 企业凭据消费者的设定的要求尺度制造并提供所需的商品，这种营销模式为（B ）
A. 传统营销 B. 定制销售 C. 被动销售 D. 数据库营销 13、网络营销与传统营销的干系是（ C）
A. 前者取代后者 B. 后者取代前者 C. 相互整合 D. 相互排斥 14、整合营销理论的中心是指（B ）为中心，实现点对点营销。 A. 商家 B. 消费者 C. 本钱 D. 利润 15. 网络营销对传统营销的影响主要体现在（ ）。 A. 营销竞争战略的影响 B. 对企业跨国经营战略的影响 C. 对营销组织的影响 D. 对企业内部生产的影响 16. （A ）是进行营销运动时最根本也是最重要的事情。 A. 市场细分 B. 市场选择 C.市场定位 D. 市场计谋 17. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ C）。 A. 网络营销暂时照旧一种不可实现的营销方法 B. 网络营销不可能打击传统营销方法 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方法
18. 将网站进行推广的要领，不包罗（ D）。
A. 与其他网站进行互换链接的操纵B. 人工登录到搜索引擎的信息库中
C．设置网站主页的meta 项和title D. 更新网页 19. 中国互联网络信息中心的英文缩写是（A ）。 A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN 20. 网络营销最根本的应用方法是（B ）。
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A．网上市场调研B．企业上网宣传 C．网络营销集成D．网上直接销售
21. 利用互联网技能通过网上问卷等形式观察网络消费者行为及其意向的一种市场调1 查被称为（ C）。
A．通告栏市场观察B．网上间接市场观察 C．网上直接市场观察D．搜索引擎市场观察 22.网络促销与传统促销在（A ）上是相同的。 A.促销目的B.消费群体和消费行为 C.时空看法D.信息相同方法
23.网络营销的企业竞争是一种以（C ）为核心的竞争形态。 A.供给商B.市场 C.主顾D.眼球
24.以下（D ）因素很难组成网络营销企业的竞争优势。 A.产物优势B.配送优势
C.办事优势D.代价优势
25.二手资料的重要来源是（D ）。 A.网上交互调研B.网上描述性调研 C.网络实验调研D.数据库 26.以下说法中，错误的是(A )。 A.域名是商标B.域名是品牌的一部门
C.域名是需要注册才气得到的D.域名的使用有利于维系网络市场的运行秩序
27.某网站接纳会员制度，将会员分成差别品级，会员购置产物时凭据品级支付差别的
代价，这种订价计谋是(C )。
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A.渗透订价B.分区订价 C.差别订价D.会员订价
28.网上商店的营销优势体现在（B ）。 A.同质化B.本性化 C.范围化D.自动化
29.网络商品直销的最大特点是(B )。 A.交货快捷B.速度快、用度低 C.产物质量好D.信誉好
30. 电子报刊、电子图书、数字影戏等以提供信息资料为主旨的数字化产物是（C ）。
A．软件产物B．实体产物C．信息产物D．在线办事产物
31. 网络营销客体是指（A ）。
A．开展网络营销运动的标的物B．开展网络营销运动的组织 C．开展网络营销运动的媒体D．开展网络营销运动的小我私家 32. 网络营销运动所面临的种种外部条件的总称是指（D ）。 A．网络营销平台B．网络营销手段 C．网络营销方法D．网络营销情况 33.网上拍卖在(D )领域应用最为遍及。 A.B To B B.B To C C.B To G D.C To C
34.网络市场细分的客观底子是(D )的多样性。 A.网络企业B.网上经营产物 C.网络市场D.网络消费者的需求 多选题
35.以下对网络营销和传统营销未来生长的认识正确的是（BCD ）。
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A.互联网作为新兴的虚拟市场，它将笼罩所有的群体
B.互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对付许多消费者来说，也可能
不肯意吸收大概使用这种新的相同方法和营销渠道
C.传统一些以人为主的营销计谋所具有奇特的亲和力是网络营销没有步伐替代的
D.网络营销不会完全取代传统营销 36.网络营销产生的前提是（ABC ）。
A.现代电子通讯技能和网络技能的应用与生长B.消费看法的改变 C.日益猛烈的商业竞争D.网络宁静的保障 37.网上观察要注意（ABCD ）等问题。 A.因特网无限制样本问题B.网民文化结构问题 C.开放性问题D.因特网无版图问题
38.以下(ACD )可以作为企业在营销网站创建社区的目的。 A.增加主顾忠诚度B.利用社区进行告白宣传 C.促进主顾对产物的了解D.创建良好的大众干系 39.网络消费者市场的购置具有(ABD )特征。 A.多样性B.可诱导性 C.专家性D.疏散性
40.网站注册搜索引擎的目的是(ABC )。 A.创建营销渠道B.进行营业推广 C.扩大营销结果D.提高受存眷水平
41.企业开展网上品牌营销时可以接纳的计谋包罗（ABCD ）。 A.多方位宣传 B.遵守约定规矩
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C.通过产物自己的品质和与主顾的使用经验来创建品牌 D.利用公关造势创建品牌
42.以下对我国网络消费者总体特征的描述正确的是（ABD ）。 A.年轻人是主流B.行业漫衍遍及 C.收入水平高D.受教诲水平高
43.为了尽可能的扩大企业网站的影响面，可接纳(ABCD )步伐。 A.设法增加站点的访问率B.利用搜索引擎推广站点 C.与其他站点进行交互式链接D.通过传统媒体进行宣传
44.正确利用E-mail 进行网络营销运动，需要注意以下（ABCD ）问题。
A.公道设计邮件的内容B.让客户主动索取 C.为消费者提供免费的产物或办事D.群发邮件 45. 网络营销的目标包罗（ABCE ）。 A．宣传企业B．推广产物C．促进销售 D．研发产物E．网络主顾
46. 网上售后办事的特点有（ABCD ）。
A．便捷性B．宁静性C．灵活性D．低廉性E．直接性 47. 与传统营销相比，网络营销的优势包罗（BCDE ）。 A．有利于保障信息宁静B．有利于让主顾满意 C．有利于本钱用度控制D．有利于创造市场时机 E．有利于满足消费者本性化需求
48. 网上免费产物的特性包罗（ABCDE ）。 A．打击性强B．无形化C．零制造本钱 D．生长性好E．易于数字化
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49. 凭据信息搜集要领和办事提供方法的差别，搜索引擎系统的种类包罗（ACE ）。
A．元搜索引擎B．人工搜索引擎C．呆板人搜索引擎
D．立体式搜索引擎E．目录式搜索引擎 50. 网上促销的功效包罗（ABCDE ）。 A．见告功效B．说服功效C．反馈功效 D．创造需求功效E．稳定销售功效 51. 网络告白的劣势有（ABDE ）。
A．流传的被动性B．创意的局限性C．不易实时修改 D．可供选择的告白位有限E．浏览人数的有限性 判断题
1．网络营销的代价在于可以使从消费者到生产者的代价互换更便利、更充实、更有效。(√)
2．为了提高调盘问卷的到场度，网上问卷要设计得比传统问卷短一些。(√）
3．网络消费者在实施网上购物决策时，必须具备三个条件，即对厂商有信任感、对支付有宁静感、对产物有好感。（√）
4．网络整合营销理论体现了以主顾为出发点及企业与主顾不停交互的特点，它的决策历程是一个单向的链。（×）
5．网络数据库的三种类型是客户数据库、产物数据库和从网上下载的相关产物供需信息数据库。（√）
6．网络营销会对传统的尺度化产物产生打击。（√） 7．网络市场营销运动就是网上推销运动。（×） 8．网上商店乐成的要害是商品富厚。（×）
9．从是否有超链接的角度看，旗帜告白可以分为静态旗帜告白和动
态旗帜告白。（×）
10．与传统营销治理一样，网络营销筹划同样要先明确其营销目标。 病毒性营销（√）
三．名词解释
直复营销 :是以盈利为目标，通过本性化的相同媒介向目标市场成员公布发盘信
息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和治理历程
网络市场细分:指企业在观察研究的底子上，依据网络消费者的购置欲望、购置动机与习惯喜好的差别性，把网络营销市场分别成差别类型的群体，每个消费群体组成企业的一个细分市场。
双道法:指企业在进行网络分销决策时,同时使用网络直接渠道和网络间接销售渠道,以到达销售量最大的目的。
CRM:是指用盘算机自动化阐发销售、市场营销、客户办事以及应用支持等流程的软件系统。
竞价排名:是一种按效果付费的网络推广方法。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。 1. 网络营销筹谋的指导思想是什么？
2．简述网络消费者需求的特征。
网络消费需求的本性化和差别性、消费的主动性增强、对购置便
利性的需求与对购物乐趣的追求并存、 代价仍然是影响网络消费者心理的重要因素、网络消费具有条理性、网络消费者商品选择的理性化
3. 网络市场细分的原则是什么？
4．网络营销的支持条件是什么?
1.网络营销平台 2.电子支付系统 3.网络营销的宁静保障 4.网络营销的执法范例与政策
5．简述网络市场调研的步调。
（一）明确问题与确定调研目标（二）制定观察筹划（三）收集信息（四）阐发信息（五）提交陈诉 6．网络告白具有哪些特点和优势？ 1.交互性强 应用题
一、请你为我国某一大中型食品企业（如灼烁乳业），设计其网络营销方案。包罗
网络市场调研的要领步调、网络营销筹划、网络营销推广的形式、网络营销评价阐发指 标等内容。
二. 试阐发网络消费者的心理特征，消费者的理性消费行为主要体现在哪些方面？
三. 企业如何进行域名品牌宣传和站点推广？
四、每年的6 月、7 月、8 月这3 个月份都是培训机构的旺季，从小学生到高中生无不
猖獗的走进培训班。但是每年这些培训机构都面临着同一个问题：这期间的大学生都到
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哪里去了？据观察显示，每到这3 个月，大学生的上网频率要比其他月份低许多。事实
上，人们看到的只是他们消失的“假象”罢了，经观察发明，这3 个月通常是大学生实
习、就业的时间点，他们通常碰面临一定就业压力，在搜索引擎进行检索时不会主动进
行精确的要害词搜索，那么网上培训机构自然就失去了这部门大学生生源。如果你是一
个培训中心的治理者，请为该培训中心设计一个网络营销方案，包罗网络市场调研的方
法步调、网络营销筹划、网络营销推广的形式、网络营销评价阐发指标等内容。 案例：
江苏南京新一纺染有限公司是一祖传统的纺织印染公司，主要涉及一些我国陈腐的传统
图案的印染。公司与1999 年开始从事电子商务运动，一开始只是进行一些信息公布，
搜索引擎的注册来宣传自己，纵然这样，但照旧收到一些效果。厥后公司卖力人决定要
注册自己的域名创建自己的企业网站，进行深条理的网络营销运动，这些事情都是通过
委托所谓的“一站式”办事的专业网站制作公司来完成。
在仔细阅读的公司和产物资料后并认真浏览了该公司网站后，网站办事商提出了该公司
网站存在的问题和意见，以下是部门意见和发起：
1、“客户反馈”改设“在线客服”，更切合客户需求和心理。 2、开设“网上订单”，并与产物目录栏目紧密结合，以便客户按产物目录索引并下单订 货。
3、没有清晰的目标市场定位。
4、方便客户访问，应该将公司四周公交线路标明。 5、通过免费的中国传统文化艺术的欣赏和学习。 6、仅有中文版本
7、网页底部“zuihou gengxin 1999-2000”，反应公司网站更新维护滞后，影响企业形 象。
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8、推广网站 要求：
（1）请凭据以上提出问题，指出其涉及到了“网络营销”理论中的哪些知识点，并指 出相应的可行的解决手段。
（2）指出常用的网站推广手段是什么。 案例：
可口可乐的网络营销
随着主题为“要爽由自己，冰火狂风城”的嘉年华在上海新国际博览中心举行，可
口可乐在中国迄今为止最大的市场推销运动拉开序幕。这次运动将在全国凌驾50 个城
市展开，近3 亿名消费者有时机到场此次运动，赢取可口可乐提供的包罗条记本电脑、
限量版《魔兽世界》经典英雄人物玩偶、配饰以及在线游戏时间在内的4000 万份奖品。
在短短两天时间里，共有凌驾2 万名青少年与他们的亲人、朋友到场了以网络游戏《魔
兽世界》为主题的嘉年华运动。可口可乐公司看好这款游戏在青少年中的影响，与暴雪
娱乐和第九都会配合互助推出本次促销运动。“本次互助将传统营销模式与新型互联
网平台有机结合，是一次网络时代的市场改造。”可口可乐（中国）饮料有限公司市场
战略及创新总经理苏柏梁强调，这是传统快速消费品公司和电子娱乐公司首次互助在中 国进行市场推广。
恒久以来，可口可乐一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人相同，但可口可
乐试图通过网络吸引更多年轻族群的想法在较早前就已初现眉目。
2005 年4 月底，可口可乐开通的iCoke 网络平台，以音乐、娱乐咨询、游戏等多元
化内容，吸引了大批年轻消费者浏览。“网站开通4 个星期，就有1500 万人次浏览了该
网页。”苏柏梁体现，相信互联网在中国的迅速普及，为可口可乐市场开拓提供了巨大
空间和创新时机。2006 年以来，可口可乐公司先后同《魔兽世界》、《街头篮球》两家
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大型网络游戏运营商互助，配合拓展网络互动营销平台，可口可乐品牌总监马昆解释说：
“对付年轻消费者，网络比传统媒体的影响更大；而宽带意味着我们不再受到技能的约
束，能够将产物的形象和信息完整地通报给消费者。” （1）请结合上述案例阐发可口可乐对付网络用户的定位。 （2）（2）基于可口可乐对付网络用户的定位，阐发其接纳的网络营销的计谋。
（3）试评析可口可乐开展的网络营销运动的效果，并说明理由。 案例：
耐克网上推广专卖店
1972 年，耐克公司正式创建。耐克公司不停进行着网络营销的实验，于2002 年初推出
了一项名为NIKEiD 的运动鞋网上订做办事，到耐克网站购物的用户
都可以凭据自己的
喜好让耐克量“脚”定制运动鞋。每个用户能够凭据网站提供的搭配方案作出挑选，可
以搭配差别的鞋底与色彩，甚至可以在鞋上打上不凌驾8 个字符的名字。选配好的鞋子
也可以在网上预览，并且能够随时对搭配进行调解。耐克总裁Phil Knight 说：“我们
正进入一个由互联网推动的新时代。”耐克网站副总裁Mary Kate Buckley 也体现：“这
项办事将让我们的用户充实享受到网络带来的新鲜感觉，他们现在可以如此方便地展示
自己的本性。”NIKE 办事总经理Mark Allen 体现：“这是一项用户从商店里的鞋架上享
受不到的办事。”他指出公司还准备将这项办事扩大到更多的鞋型上，可能还会推出网
上打扮订做办事的可能性。
（1）你如何看待该案例中耐克公司网上订做办事？ （2）对付耐克的这种网络营销方法你有什么可操纵的发起？ 案例：
王强在深圳一家公司卖力电子商务，由于公司经营的多是创意产物，因此，王强每
天都要去许多外洋网站搜索一些有趣的创意产物的图片和介绍，翻译
后供公司设计人员
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参考。时间长了，王强萌发了创建一个创意产物网站的念头。经过一番操持，2009 年4
月“先看看”（）网站开通了。王强对网站的定位是创意产物、创 意设计、创意生活，每天为网友提供新鲜有趣的创意产物信息，向网友推荐来自全球设
计师的精彩创意设计，给网友的生活带来更多前沿的创意产物资讯。 该网站上面的却有许多好玩有情趣的创意产物，如聋哑人士专用手机、可挤压的灯、
不怕水的便签本、藏在地毯中的拖鞋等，如用一个网上创意产物展览会。这些创意产物
的图片实际是来自美、日等国度的几十个网站或博客，王强每天至少要用4 个小时去搜
索、翻译、编辑，并以图文并茂的方法公布在自己的网站上，短短7 个月的时间，每天
的访问量就到达了1.5 万访问者。
王强一直努力推广这个网站，主要是在豆瓣网上推广，每天加挚友、建小组、组织
线上运动、小组发帖，乐此不彼。如今已累计了近1.4 万个订阅者，并且每天都有凌驾
40 个以上的评论，王强每天要耗费1 个多小时复兴这些评论。工夫不负有心人，王强通
过网络结识了许多创意产物的喜好者，其中不乏设计师、销售商，他们拿出自己的设计
和创意产物，要求王强在网站上公布。另外也有许多网友希望购置这些产物，于是王强
在淘宝上开了一家也叫“先看看”的网店，专门署理这些创意产物。王强体现未来有可
能还会和有生产能力的企业互助，帮他们销售，自己进行创业。 1.王强选择了适合网络营销的产物，因此得到了乐成，请问哪些产物适合在网络上
销售，它们具有什么特点？
2.如果王强未来和有生产能力的企业互助，生产自主品牌的创意产物，请问如何建 立网络品牌？ 案例：
在市场营销人员的词汇中，“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销都提
供有代价的免费产物或办事来引起注意，例如，免费的e-mail 办事、免费信息、免费
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“酷”按钮、具有强大功效的免费软件。“自制”大概“廉价”之类的词语可以产生兴
趣，但是“免费”通常可以更快引人注意。
看一看金山毒霸进行病毒式营销的整个历程：a.提供金山毒霸试用版
免费下载和网
站转载办事；b.试用版定期通知用户升级版本或购置正式版；c.试用用户进行人际流传，
转载的网站进行网络流传，更多的人知道金山毒霸；d.更多用户免费使用金山毒霸试用
版；e.金山毒霸的品牌信息在更大的范畴扩散。
这一步伐经过重复运作之后，金山毒霸收到了两个明显的效果：一是品牌知名度大
大提高；二是大量的消费者开始习惯使用它的产物。这就是病毒式营销的魅力：设计好
的场景，设计好的情节，设计好的结果……当宽大试用消费群已经形成，并且习惯使用
金山毒霸(试用版)时，金山毒霸正版低价风暴来临，于是消费者就纷纷为之折腰了，因
此，金山毒霸的乐成也顺理成章了。
1.请问什么是病毒性营销？金山公司接纳病毒性营销为何会取胜？ 2. 病毒性营销有哪几种类型，每种类型如何开展？__
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