员工行为管理年度报告

员工行为管理年度报告

员工行为是影响商业银行操作风险的重要因素。那么，在金融行业，对于员工行为管理年度报告的撰写该怎样着笔呢?还没头绪的话，那不妨和店铺一起来了解下员工行为管理年度报告范文，希望对各位有帮助!

员工行为管理年度报告范文

连续荣膺中国“最佳企业公众形象奖”、“中国最佳商业银行”、“全球最佳零售银行”奖的招商银行(600036,股吧)坚持以人为本，把重视对员工行(601398,股吧)为的管理作为提升服务，防范风险的重要抓手，不断探索以主题教育为载体，以制度建设与执行力监督为推动力，以专项排查与考评为主要措施，齐抓共管，上下联动的员工行为管理模式，不断完善行为准则体系，加大执行情况监督，取得了较好的管理成效。

一年一主题

不断强化法纪道德和诚信教育

近年来，招商银行在抓全员法纪与职业道德教育方面狠下功夫，针对性强，连续5年全行统一组织开展一年一主题的全员法纪诚信道德专题教育。并通过“五个结合”，提高廉洁教育的针对性。“五个结合”：即廉政教育与领导干部的培养、选拔、管理、使用相结合，与干部员工的理想信念、党风党纪和艰苦奋斗教育相结合，与新入行员工和要害岗位员工的思想教育相结合，与企业文化建设相结合，与案例警示教育相结合。同时还运用反腐倡廉专题会、演唱廉政歌曲、主题书画摄影展览、开展反腐倡廉知识竞赛、参观成果展览，组织“诚信在招行(600036,股吧)”演讲，开设“招银文化”网站，办好《招银文化》、《招银e报》刊物，营造“以廉为荣、以贪为耻”的廉政文化氛围。

一变一梳理

高度重视从业行为规章制度动态建设

招商银行早在2002年初就正式提出“因势而变”、“因您而变”的理念，把加强业务创新与管理创新同时列入重要日程，总行组织编写了员工道德风险防范指南。管理部门根据新产品、新流程、新情况及时制定或修订内控管理的相关制度，确保“制度”与“检查”全面覆盖，不留空白点。在员工职业行为管理方面，先后制定实施了员工异常行为管理办法、交易员守则、营业厅储蓄柜面员工岗位工作手册、客户经理行为禁令、柜面业务主管和柜员行为禁令、诚信举报及奖励规定、信息安全和保密管理规定、信息科技人员行为禁令、节假日安全管理办法、领导干部廉洁从业规定、合规手册等系列制度，员工行为管理制度体系不断完善。近年重新修订了《招商银行员工行为守则》、《招商银行员工违规行为处理规定》等，进一步明确全行员工从业行为准则及违规行为处理的程序、规则，确保业务发展到哪里行为监督就跟踪到哪里。 员工行为管理年心得体会

时间如射出去的箭一样一去不回头，一转眼寒冬已是盛夏，不知不觉又过了已经一年了，回顾这一年的点点滴滴，一切都存储在脑海里。现就这一年我的工作简要总结如下：

我作为一名农商行的员工，为了更快、更好的符合农商行对合格人才的要求，在积极学习各种新知识、办理新业务的同时，在遇到一些自己无法解决的问题时，也积极的向其他同事们请教和学习，到自己完全能明白为止。通过同事们的帮助和自己不断的学习，就目前为止，已经掌握了各种业务办理程序和具体操作方法。能够的完成一些较为复杂和困难的工作，完全能胜任农商行柜员的岗位。 临柜工作是农商行工作的重点也是难点，是一个农商行综合素质与竞争力的一个缩影。一年以来，我在坚持各项本职工作的同时，也积极总结各种经验教训领会各类文件精神。在日常的业务办理中，我始终保持着积极良好的工作状态，时刻以一名优秀的农商行员工的标准严格要求自己。立足本职工作的同时，也潜心钻研各种业务技能，翻看查找相关的业务书籍，将书本中的理论知识与实际相结合，最大限度的满足客户提出的.各种合理需要，为广大客户提供更快，更好，更及时的服

务，耐心仔细的回答客户提出的各种问题。巴菲特曾说过：“我们只有分享到客户的快乐，客户才能为我们带来成功的快乐”，只有始终坚持“客户第一、服务至上”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，树立良好的窗口形象，让每个客户都高兴而来满意而归。才能使农商行在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我们正处于知识经济时代，加强学习，不断学习，终身学习，已经成为我们无法逃避的现实选择。鲁迅先生说过“活到老，学到老”。这都是相辅相成的关系，这说明我们学习的重要性。我有几个这样的感觉：第一，我们员工读的东西太少，知识面比较狭小，知识量相对岗位要求远远不够。第二，许多同志学习的自觉意识不强，当然这其中也包括我，不少同志把业余时间，消耗在娱乐和交朋结友上。我不知道一般人一天能用多少时间看书学习?如果能每天坚持用一到两个小时读书，日积月累下来我相信世上几乎没有你未读之书。读书能修养气质风度，提高格调，提升品味。千万不要把学习当作可有可无的事情，我们只有必须不断的补充我们的知识，补充我们的能量。要学好农商行的战略与理念，这是农商行当前和未来每位员工一定做、永远要做而且要做好的一件事。要加强业务理论的学习，真正的知识积累都应该在8小时工作时间之外，我将把学习当成自己终生的事业一直做下去。

通过解读三年经营发展规划使我对农商行有了一定的认识，规划方向明确，核心突出，是一份操作性很强的规划，为我们以后的探索提供了可靠的依据，是夯实农商行做大做强的基础!我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，同时向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，为农商行的发展做出自己的贡献，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

【员工行为管理年度报告】