医院中央运送服务内容及要求

A. 服务范围

（1）运送服务范围和对象包含全院所有部门、科室及单元；运送内容主要包括（但不仅限于）：收送各种标本、手术通知单、会诊单；收送检查预约单并预约，取各种检查结果；物资、除毒麻药品、输血标本外的所有药品、输液液体、消毒用品等领取和送达；非医疗护理服务，配合医院进行病房管理。

（2）与运送服务有关的费用，均应由中标供应商负责。其中包含员工的工资、保险、管理费用、税金、加班费、节日费、材料费等一切费用。其中材料费用：包括运送配套工具、设备、办公耗材、服装、相关标识标牌等一切费用。

（3）运送服务人员须经岗前培训合格后才能上岗，配置人数不低于50人。

B. 服务内容

（1）负责科室安排的病人标本及试管、病人检查运送及转科运送。

（2）负责协助带领住院患者做各项检查等陪护工作。 （3）负责取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单等。 （4）负责运送药品、消毒剂。

（5）负责运送医用耗材、办公用品、蒸馏水。

（6）负责各科室手术器械运送服务归档病历收取(手术室)。 （7）负责零星物品搬运等。

（8）配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等应急运送工作。

（9）负责院办公室需要在院内转运的物资。

（10）提供非医疗护理服务，配合医院进行病房管理。 （11）医院其他需要提供运送服务的相关工作。 C. 服务要求

（1）作业时间：根据医院规定时间执行。

（2）各种检查申请单及会诊单亲自发送，并由对方科室人员签收，不可请别的人员带送，以防漏送或遗失。

（3）送化验单及标本要及时；化验结果正确与否和标本的采集及时送检有着密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，因此标本送检工作非常重要，要及时送检，以免影响结果。

（4）送大便标本：有些化验标本需要保温并及时送检。 （5）送小便标本：运送时要特别小心，留意不要摔破，并要查看尿管底壳是否有破损，防止小便标本运送到检验科，标本量不够，达不到检验标准。

（6）送血标本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替。

（7）送痰标本：严格按医护人员要求去做。 （8）其他标本：严格按照相应的要求及流程配送。

（9）协助病房抢救工作;如把氧气瓶推到病床边，取急救药物、送化验标本等。

(10)运送药品至相关科室，保障药品运送途中的完好。 (11)运送办公用品及医用耗材。 D. 中央运送服务信息化功能要求

投标人应根据医院的运送需求建立合理的运送流程和管理制度，并固定到中央运送管理系统中，任务以工单化进行量化执行，工单完成数据可以对接记录到后勤一站式服务中心；系统体现工单量化、物料管理、运送效果反馈及客户评价等关键节点管理，实现运送服务的闭环管理。

E. 服务人员要求

（1）必须统一着装上岗，仪容端庄、仪表整洁、佩戴工作牌，对待患者要文明礼貌，均需培训合格后方可上岗。

（2）政治素质：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策；尊老爱幼；服从安排、听从指挥；遵纪守法、无违法犯罪记录等；具备良

好职业道德，爱岗敬业、恪尽职守、文明执勤、礼貌待人，无犯罪记录。

（3）业务技能要求：具备良好的语言表达及沟通协调能力，通过培训具备运送业务基本常识。

（4）文化条件：人员具备初中及以上文化。

（5）身体条件：身体健康，无肢体缺陷，无传染性疾病，无精神病史。

（6）年龄条件：服务人员需全部符合法定劳动年龄。