EAP标准化操作课题思考

关键词：深化、改进、提高

EAP标准化操作课题经过前期的工作，虽然取得了阶段性的成果，但是距离目标还有较远的距离。开展EAP标准化操作课题，就是要以心理学的手段进行干预和预防。通过心理改变行为，然后行为促进心理转变。所以，我设想下一步要以改变认识→行为矫正→积极关注→促进工作的模式进行进行课题的深入研发和探讨。

一、改变认识

这一阶段首先要改变大家对标准化操作的认识、观念、重视程度，可以先设计调查问卷，通过问卷的形式了解大家对标准化操作的认识和重视程度，并且可以通过问卷统计相关有价值的数据（不重视的人群、存在的问题、不重视哪一部分、如何看待）。

其次，广泛推广前期课题的成果，通过分析数据、可能造成的后果，通过直观的感受，在心理上建立标准化操作对生产影响的关联性。可以将前期的成果进一步延伸，通过在岗位、生产区悬挂图板、展板、贴画等形式，时刻将标准化操作与工作紧密联系。

其次，可以开展标准化操作演讲比赛、征文等形式多样的群众性活动，将EAP标准化课题深入人心，让大家都能了解标准化的意义，感受标准化与生产关联性。

总之，在这一阶段要让全员在心理上充分了解、感受、认可、接纳标准化操作，改变以往的不合理认识。

二、行为矫正

有了观念的改变，这一阶段将重点对行为进行矫正，具体内容就是让大家

1

学会标准化操作，按照标准化操作。并且通过阳性强化的方法，建立标准化操作正面积极导向。将正确标准化操作的图片、图册、视频通过各种形式让职工掌握，每月举办标准化操作的比赛（或者每月指定项目进行擂台赛），并给予一定的奖励。总之，通过阳性强化奖励的方法，让大家感觉按照标准化进行操作是有好处的。

三、积极关注

我们的课题难点不是标准化操作步骤、如何更标准，而是深入人心的过程，更是让职工时时能够保持标准化操作的习惯。所以，我们在做好标准化操作内容的同时，更应该关于职工本身。只有职工时刻保持健康的心态、饱满的情绪、对工作的正确认识，才能将我们的标准化课题效果真正保持下去。所以，我们认为应该通过积极心理学的一些手段，改善职工的心理状态。积极心理学，是研究有助于发挥人、团体和机构的最佳状态或成功条件和过程的一门学科。它关注的是人的价值优点，通过增加人的正面情绪，增加正向行为，让团体、组织充满活力，从而增加组织绩效。在这一阶段，我们可以通过积极心理学练习，引导职工自我训练。

2