关键词:深化、改进、提高
EAP标准化操作课题经过前期的工作,虽然取得了阶段性的成果,但是距离目标还有较远的距离。开展EAP标准化操作课题,就是要以心理学的手段进行干预和预防。通过心理改变行为,然后行为促进心理转变。所以,我设想下一步要以改变认识→行为矫正→积极关注→促进工作的模式进行进行课题的深入研发和探讨。
一、改变认识
这一阶段首先要改变大家对标准化操作的认识、观念、重视程度,可以先设计调查问卷,通过问卷的形式了解大家对标准化操作的认识和重视程度,并且可以通过问卷统计相关有价值的数据(不重视的人群、存在的问题、不重视哪一部分、如何看待)。
其次,广泛推广前期课题的成果,通过分析数据、可能造成的后果,通过直观的感受,在心理上建立标准化操作对生产影响的关联性。可以将前期的成果进一步延伸,通过在岗位、生产区悬挂图板、展板、贴画等形式,时刻将标准化操作与工作紧密联系。
其次,可以开展标准化操作演讲比赛、征文等形式多样的群众性活动,将EAP标准化课题深入人心,让大家都能了解标准化的意义,感受标准化与生产关联性。
总之,在这一阶段要让全员在心理上充分了解、感受、认可、接纳标准化操作,改变以往的不合理认识。
二、行为矫正
有了观念的改变,这一阶段将重点对行为进行矫正,具体内容就是让大家
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学会标准化操作,按照标准化操作。并且通过阳性强化的方法,建立标准化操作正面积极导向。将正确标准化操作的图片、图册、视频通过各种形式让职工掌握,每月举办标准化操作的比赛(或者每月指定项目进行擂台赛),并给予一定的奖励。总之,通过阳性强化奖励的方法,让大家感觉按照标准化进行操作是有好处的。
三、积极关注
我们的课题难点不是标准化操作步骤、如何更标准,而是深入人心的过程,更是让职工时时能够保持标准化操作的习惯。所以,我们在做好标准化操作内容的同时,更应该关于职工本身。只有职工时刻保持健康的心态、饱满的情绪、对工作的正确认识,才能将我们的标准化课题效果真正保持下去。所以,我们认为应该通过积极心理学的一些手段,改善职工的心理状态。积极心理学,是研究有助于发挥人、团体和机构的最佳状态或成功条件和过程的一门学科。它关注的是人的价值优点,通过增加人的正面情绪,增加正向行为,让团体、组织充满活力,从而增加组织绩效。在这一阶段,我们可以通过积极心理学练习,引导职工自我训练。
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