住宅使用说明书 质量保证书

尊敬的各位业主：

依据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，为使您能够正确使用您的住宅，加强对住宅的售后服务，现将住宅使用要求及注意事项说明如下：

请认真阅读使用说明书

严格按使用说明书要求使用您的住宅

《住宅使用说明书》（以下简称《说明书》），在住宅交付用户的同时提供给用户，即交钥匙的同时领取使用说明书，以确保用户正确使用购买的住宅。

◆楼宇简介

一、开发、设计、施工、委托监理单位及物业管理公司

1、建设单位：石家庄泰丰房地产开发有限公司

2、设计单位：河北省建筑设计研究院有限责任公司

3、施工单位：江苏南通二建集团有限公司；江苏省苏中建设集团股份有限公司；江苏大汉建设实业集团有限责任公司；江苏省建工集团有限公司

4、监理单位：河北省联谊工程项目管理有限公司

5、质量监督：石家庄市建筑工程质量监督站

6、物业管理：石家庄国兴物业管理有限公司

二、楼宇的特点和配置

主体：钢筋混凝土剪力墙结构。采用筏板基础，并设抗震构造柱、圈梁，抗震设防烈度为7度，符合国家对民用建筑抗震设防要求。

墙体：本楼采用外墙外侧保温体系，大楼主体的外侧均采用挤塑板保温，任何人不得因任何原因破坏保温层。

户内的分隔墙，除20cm厚的钢筋混凝土墙体外，其余采用加气砼块隔墙。钢筋混凝土墙的强度很高。普通铁钉很难钉入。（注：分户隔墙两侧及相邻走廊墙体内侧采用FTC相变保温抹灰，用户不得随意改变）

三、楼宇配置说明（如：上水、下水、配电、燃气、热力、通讯、消 防等设施配置及特点）

1、上水：户内采用PPR管材暗敷于地面，水表集中设于各层管道井内。

2、下水：户内排水管均采用UPVC管材。

3、配电：室内设用户配电箱，根据负荷不同配有自动空气开关盒漏电保护器，安全保护采用TN—C接地系统，配电负荷4KW/户。户内采用铜芯阻燃电线敷设，电费付费采用IC卡预付费系统。

4、燃气：天然气采用一户一表，付费采用IC卡预付费系统。

5、热力：集中供热，主管道设在楼梯间管道井内，入户后管道暗敷于地面垫层内，地暖采暖。

6、通讯：户内均设2个电话终端接口，一个宽带终端接口。

7、消防：每单元均设消防立管，楼梯间各层及地下室均设消防栓，并配25M水龙带及水枪。

8、电梯：高层设有“富士达”电梯（每单元两部，其中一部可容纳担架用于抢救病人）。

9、楼宇对讲系统：单元入口处设有对讲主机，各住户设有可视对讲分机。

10、有线电视：每户在客厅设端口一个。

11、卫生间厨房墙面和地面为粗装修；卫生间地面做防水处理，厨房间设负压式排烟道。

12、门：进户门为“群升”防火门防盗门。

13、窗：断桥铝中空玻璃，施工过程中采用专业手段对窗户的密闭、保温性能予以特别保障。住户不得改动，如有松动、漏水等问题，请随时报告有关部门请专业人员进行维修。

四、装修、装饰注意事项如下

为了您的装修工程顺利进行，敬请注意以下事宜：

1、严格遵照建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》和石家庄市人民政府《石家庄市城市住宅室内装饰装修管理办法》第129号令的有关规定进行您的室内装修工程。

2、楼与宇外部装饰计及入单元门口前厅、楼道在施工阶段均已完成精装修，住户不得做任何改动，以入户门为界，业主可以对室内部分进行二次装修。

3、做二次装修不能改变的部位：

① 合同简图中标注黑色实心线为钢筋砼墙；

② 砼地面及砼顶板、梁；

③ 楼梯间水、电管道井及烟道井；

④ 户内燃气管道、供热管道、给排水管道；

⑤ 屋内防水层、卫生间防水层、隔热处理层；

⑥ 户内开关箱以上部分的电源线；

⑦ 外门窗；

⑧ 影响邻居的隔墙。

4、装修提示

在装修阶段如无意中损坏暗敷管道后，要及时通知物业公司请专业人员进行维修。

五、其他需说明的事项：

1、不得破坏屋顶平台上已有建筑结构（如隔墙、围栏、保温、防水等）。

2、天然气主管上设有阀门的住户，未经许可不要随意旋转，以免影响其他住户的正常使用。

3、高层外墙因保温层做法较厚、较软，不允许挂任何杂物栏，空调主机必须安装在指定台板位置，并将冷凝水管接入特设的收水管中，以免悬挂不安全，出现坠落事故。

4、累计电器最大负荷超过住宅供电容量时，请不要同时使用所有电器，以防发生事故；教育儿童不要接触电器设施，防止触电。

5、供热管道是专业人员根据户型精心设计的，严谨更改或加装散热器，管道上阀门也不可随意旋转，以免影响您和他人的正常使用。

6、小区楼宇不设垃圾通道，请您将生活垃圾分类装袋后投放到单元门前的垃圾桶内。

7、私家车业主请自备安全锁，要加强防范意识，并应办理车辆安全保险。

8、业主要遵守上述相关注意事项，否则，由于使用不当或擅自改动结构，设备位置以及不当装修等原因造成房屋质量受损或其他损失的，由业主承担相应责任。

◆物业管理

物业管理的工作和项目

1、 小区公共秩序维护、车辆交通、消防设施管理。

2、 对房屋及公共场所设施的维护修理和管理。

3、 小区内公共设施及附属配套设施的维修、保养和管理。

4、 对小区环境绿化及卫生清洁与保持。

5、 受理日常投诉，对入住后，在保修期内房屋质量问题协调承建单位及时维修。受业主委托，在房屋保修期过后，有偿维修服务。

6、 家政便民服务工作。

◆售后服务

您的房屋出现问题，在保修期范围内，我们会依据建设部有关商品房保修的规定和保修期内所确定的保修办法负责为您免费维修；超出保修期和保修期间人为造成的损失，其所需费用由业主承担。

石家庄泰丰房地产开发有限公司

住宅质量保证书

尊敬的业主：

感谢您购买我公司开发建设的商品房。

为维护您的合法权益，确保您所购房屋的质量，我公司郑重向您做出所售房屋的质量保证，希望得到您的支持和监督。

一、依据

1.1建设部建房【1998】102号文件关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知。

1.2《中华人民共和国建筑法》

1.3《中华人民共和国消费者权益保护法》

1.4本社区住宅的实际情况

二、质量验收

1.建设单位：石家庄泰丰房地产开发有限公司

2.施工单位：江苏南通二建集团有限公司；江苏省苏中建设集团股份有限公司；江苏大汉建设实业集团有限责任公司；江苏省建工集团有限公司

3.监理单位：河北省联谊工程项目管理有限公司

4.设计单位：河北省建筑设计研究院有限责任公司

5.物业公司：石家庄国兴物业管理有限公司

三、保修项目与内容

1.楼宇的地基基础和主体结构

1.1保修期：在楼宇合理寿命年限内（为设计文件规定，该工程的合理使用年限。）

1.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起。

2.屋面防水工程

2.1保修期：五年。

2.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起。

2.3保修原则：因施工问题造成防水层提前老化、龟裂及开裂而引起的渗漏（人为造成防水层破损而渗漏的不在保修范围之内）。

3.卫生间地面和外墙面的防渗漏

３.１保修期：入住之前做水压闭水试验４８小时。

３.２保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

３.３保修原则：有人为改动、剔凿、拆卸或损伤造成的渗漏不在保修范围之内。

4.灯具、电器开关插座系列

4.1保修期：一年。

4.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

4.3保修原则：

4.3.1因使用不当、人为损坏或私自更换原器件不在保修期之内。

4.3.2线路故障应由物业管理处专业技术人员维修，擅自改造或室内装修造成线路、配件改变而产生的故障不在保修期之内。

5.墙面顶棚抹灰层、粉刷造成的爆灰、脱落、大面积空鼓、掉粉起皮

5.1保修期：一年。

5.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

5.3保修原则：按国家建筑工程质量检验评定标准规定，超出规定因施工原因造成抹灰层空鼓、开裂而脱落。

5.4保修说明：在保修期内抹灰层脱落影响到装修层（如涂料面层）时，按实际情况做局部或单房间修复。

6.楼地面空鼓开裂，大面积起砂

6.1保修期：一年。

6.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

6.3保修原则；

6.3.1地面空鼓是指铺贴瓷砖的空鼓以及水泥砂浆地面的空鼓。按照国家建筑工程质量检测评定标准，超过的属于保修范围，不超过的不属于保修范围。

6.3.2地面、天棚开裂，因设计采用现浇混凝土楼板结构工艺。在自然环境热胀冷缩过程中产生的楼板裂缝时正常现象，不影响结构安全及使用安全。

6.3.3因地面砖使用产生的新旧色差，是不可避免的，返修时请业主对此予以谅解。

6.3.4判定是否属于质量问题，由建筑施工单位、开发单位及业主三方共同评定。重大问题由政府建筑质量监督部门评定。

7.门窗翘曲、开裂、五金件损坏

7.1保修期：一年。

7.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

7.3保修原则：

7.3.1塑钢和铝合金门窗结构变形、推拉不灵活、关闭不严、滑轮钩锁失灵、密封胶渗水、属保修范围。人为使用不当（如开关过猛、强烈碰撞等）造成损坏不保修范围。

7.3.2门窗玻璃以入住验收为准，入住后损坏不属保修范围。

7.3.3五金件：门锁及门用合页等小五金件。在正常使用情况下，门锁开关不灵活，合页开裂、掉轴、安装不牢，属保修范围，其他问题不属保修范围。

8.供热采暖系统

8.1保修期：两个采暖期。

8.2保修期计算：竣工验收合格备案登记之日起连续一个采暖期。

8.3保修原则：因住户装修地面儿损坏ＰＥRT管的，由住户承担相应责任；因管材及安装质量导致漏水，由施工单位承担相应责任，物业公司负责协调。

9.户内配电箱及箱内开关

9.1保修期：六个月。

9.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

9.3保修原则：

9.3.1在业主入住时，由业主验证外观。电表损坏由供电部门专业技术人员负责更换或

修理。

9.3.2政府规定在使用中需要的定期校验，其费用由业主承担。

10.公共部位及设施（指道路、消防系统）

10.1保修期：一年。

10.2保修期计算：自建筑工程竣工验收合格备案登记之日起开始。

10.3保修原则：公共设施保修期间，如发现问题由开发商负责维修。保修期过后，大、中修费用由维修基金支付。

四、非保修范围

对因自然灾害，不可抗力造成的质量灾害，对购房人或住户自行拆、改、修和不适当使用造成的质量问题，不在保修范围内。

五、其他

对超过规定期限或超出保修范围的质量问题，我们将在力所能及条件下，进行维修，按规定收取成本费用和较优惠的人工费。

凡有关工作人员对保修工作推脱、延误、敷衍处理、不负责任、为难用户者，均可向物业公司投诉。

投诉电话：0311-

投诉部门：石家庄国兴物业服务有限公司

施工单位工程质量保修

负责人：

联系电话：0311-

办公地点：石家庄市

本公司委托石家庄国兴物业管理有限公司对本住宅项目承担物业管理服务。

联系电话：0311-

六、有关事项

1.自收到保修要求后，本着“急用户所急”的态度，水、电工种24小时内，土建工种3日内予以保修，力争10日完成。

2.对紧急问题，马上组织抢修（如跑水、暖气漏气漏水、电器、设备故障造成停电等）。

3.对因气候等客观因素，无法在10日内彻底修复者，必先进行保证生活条件的措施性处理一旦具备条件，立即组织修复，同时向业主解释说明清楚。

4.保修期间已提供的免费维修项目，其保修期限不再按最后一次该项目维修顺延，仍按业主办理入住手续之日起计算。

5.保修期过后以及保修期间人为造成损坏的，不属保修项目，业主可自主选择修理单位或委托石家庄国兴物业管理有限公司进行修理，其所需费用由业主自理。

6.本保证如遇不可抗力、国家政策或保证人的特殊情况，可据实调整，免除保证人责任。

石家庄泰丰房地产开发有限公司