亚马逊调查报告

一.摘要 ........................................................... 3 二.调研对象以及调研方法 ........................................... 3 1.亚马逊网站基本情况 ............................................ 3 2．调研方法 ..................................................... 3 三.电子商务发展状况 ............................................... 3 1.网站基本情况 .................................................. 3 2.电子商务基本情况 .............................................. 4 3.电子商务对企业的影响 .......................................... 4 四.亚马逊存在的问题以及可取之处 ................................... 4 1．亚马逊存在的问题 ............................................. 4 2.亚马逊的可取之处 .............................................. 5

一、摘要

随着信息技术与IT产业的迅猛发展，电子商务将成为人类信息世界的核心和网

络经济发展的驱动力。作为一种新的商务活动方式， 电子商务将带来一场史无前例的，其影响将远远超出商务活动本身，它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革，把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，企业将成为推动电子商务发展的主力军。对于企业而言， 电子商务将改变企业的传统运作模式， 降低交易成本，缩短企业与客户之间供应链的距离， 全面提高企业的管理水平、运营效率和市场竞争力。所以企业能否尽快开展电子商务已经成为关系到企业未来生死存亡的关键问题。

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二、调研对象及调研方法

1、亚马逊发展现状分析 亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。 前身为网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式，迅速成长，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。 2、电子商务现状分析

网民人数和网上购物人数截至2013年中国网民人数达到了4亿,其中经常进行网络购物的人数约为14720万，占全部网民人数的35.5%。

中国网民月收入在1500元及以下网民占到总网民的2/3（66.1%），中国25岁以下网民总规模已经达到8294万人，占据了1.62亿总网民的半壁江山。较低的收入和年龄意味着相对较低的消费能力。

据艾瑞网的调查显示，中国最受欢迎的网上商品是图书、音像类，并且中国网民对图书的热衷比例达到了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。 3、调查方法

此次调查活动我们主要分两个大步骤进行，首先我们在网上收集有关亚马逊的各种资料总结对比，然后自己登陆亚马逊网站体验购买图书的情景以及对校园内通过亚马逊网站购买图书的同学进行调查。

三、电子商务发展情况

1、电子商务现状

目前电子商务近年发展迅速在现在社会越来越普及。

进入21世纪以来电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术创造了以Web为基础的全新商业模式改变了商业伙伴之间的合作方式因此电子商务又绝不仅仅是购买和销售它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。 但电子商务仍有很多的缺点。 1、从亚马逊谈电子商务

杰夫·贝索斯是全球最大的互联网书店——亚马逊网络购物中心缔造者。 1995年创建了全美第一家网络零售公司——亚马逊公司贝索斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司是希望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。亚马逊公司纳斯达克代码AMZN是一家财富500强公司总部位于美国华盛顿州的西雅图。目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司知名度享誉全世界。在公司名下也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库Internet Movie DatabaseIMD等子公司。

亚马逊采用B2C企业与消费者间的电子商务。 亚马逊网站在物流体系方面做得非常周到在顾客下了订单后能获得非常详细的关于配送方面的资料如是否有现货以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。给顾客提供了更贴心的关怀体现了商家与顾客买卖的诚信精神。2、电子商务的影响

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电子商务对现代物流的发展也是功不可没的第一电子商务对现代物流业 的发展起着至关重要的作用电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流 企业的运作产生了深远的影响。第二电子商务为物流企业提供了良好的运作平

台大大节约了社会总交易成本。第三电子商务极大地方便了物流信息的收集

和传递

四、亚马逊存在的问题分析及可取之处

1、分析存在的问题

（1）亚马逊的主要竞争对手有当当网和淘宝网。 亚马逊优势： 商品可以直接向厂商或批发商订货，省 去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。 以书籍为主，其他附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。 利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。

（2）物流公司存在的问题

我国的较大快递公司主要有中国邮政，申通，圆通，德邦等，但这些公司在在货物的仓储及配送方面大大小小有许多的缺点，卸货方式过于粗暴，分拣还主要依靠人工来完成，加长了物流的时间。有些商品是易碎的但是在贮存时，由于外力等原因对商品造成不同的损毁，涉及到赔偿问题时，很难确定责任人是谁！而且赔偿起来困难也较大！ 2、亚马逊的可取之处

（1）亚马逊产品的网上独家销售

它购买许多著名歌手的音乐CD和著名作家的畅销书的独家授权，用户可以在其网站上购买到自己喜欢的歌手亲笔签名的CD或带有著名作家签名的书籍，而且价格也比较低廉，因此很多用户乐意在亚马逊网上进行购买收藏。同时，亚马逊还邀请热门歌手到其网上与用户进行互动，通过这种方式让用户了解歌手们的动态和想法，从而勾起用户的购买欲望。歌手也会现场签售音乐CD，不过只能在亚马逊网上购买。 （2）亚马逊的低价销售

让顾客感到真正的实惠，鼓励他们网上消费，这是亚马逊的主要模式，顾客也希望用较低的价格买到自己所需的产品，这样也使顾客愿意在网上购买亚马逊的产品。同时，在整个价格体系中也不会做亏本的买卖，虽然不是每个商品都在赚钱，但是他们有多种不同的商品，可以在不同的商品之间进行平衡来实现盈利。基本不打什么广告，所以少了广告费用。而且，的低价销售是在短期内进行促销，这只是营销的一种手段，为了鼓励消费者进行网上消费的一种营销模式

（3）亚马逊的网上折价促销

在亚马逊的首页，左上角方向我们会看到一个促销专区的导航，引领消费者对其产生兴趣，主动去购买产品。

在促销专区，亚马逊开展了分秒必争促销活动，将分秒必争到的产品添加到购物车后然后确认，以便确保享受该产品的分秒必争促销价格。

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对于不用的产品，亚马逊都会制定相关的促销方案，根据季节的变化、节假日等推出相关的活

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