图像质量故障排除指南
© 2010 Hewlett-Packard DevelopmentCompany, L.P.第一版
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目录
1 简介 ................................................................................................................................................................. 1最常见问题解决方法 ............................................................................................................................. 12 打印质量问题的故障排除 ................................................................................................................................. 3一般建议 ............................................................................................................................................... 4图像中出现水平线条（条纹） ............................................................................................................... 4线条过粗、过细或丢失 ......................................................................................................................... 5线条呈阶梯状或参差不齐 ...................................................................................................................... 5打印出的线条为双线或颜色错误 ........................................................................................................... 6线条不连续 ........................................................................................................................................... 6线条模糊 ............................................................................................................................................... 7线条长度不准确 .................................................................................................................................... 7整幅图像模糊或呈颗粒状 ...................................................................................................................... 8纸张不平 ............................................................................................................................................... 8打印件出现磨损或刮花 ......................................................................................................................... 9纸张上出现墨水渍 ................................................................................................................................. 9接触打印件时，黑色墨水脱落 ............................................................................................................. 10对象的边缘呈阶梯状或不清晰 ............................................................................................................. 10对象的边缘暗于预期亮度 .................................................................................................................... 11裁切纸打印件底端出现水平线条 ......................................................................................................... 11不同颜色的垂直线条 ........................................................................................................................... 11打印出的内容中出现白点 .................................................................................................................... 11颜色不准确 ......................................................................................................................................... 12褪色 .................................................................................................................................................... 12图像不完整（底端发生截切） ............................................................................................................. 13图像发生截切 ...................................................................................................................................... 13打印出的图像丢失某些对象 ................................................................................................................ 14PDF 文件发生截切或一些对象丢失 .................................................................................................... 14图像诊断打印 ...................................................................................................................................... 14如果仍有问题 ...................................................................................................................................... 163 扫描质量问题的故障排除 ............................................................................................................................... 17随机出现的垂直线 ............................................................................................................................... 18起皱或折叠 ......................................................................................................................................... 18线条不连续 ......................................................................................................................................... 19扫描普通纸张时区域填充中出现颗粒 .................................................................................................. 20相邻 CIS 模块间的颜色有细微差异 ................................................................................................... 21ZHCNiiiCIS 模块相交处有垂直浅色线条 ........................................................................................................ 22线条粗细有变化或线条丢失 ................................................................................................................ 22再现颜色不准确 .................................................................................................................................. 23颜色发散 ............................................................................................................................................. 23黑暗或明亮区域发生截切 .................................................................................................................... 24当扫描明亮原件时图像中出现闪亮 ..................................................................................................... 25黑白背景上出现垂直红绿条 ................................................................................................................ 25停止-启动效果 ..................................................................................................................................... 26抖动 .................................................................................................................................................... 26水平等距条带 ...................................................................................................................................... 27散焦、模糊和褪色 ............................................................................................................................... 28进纸不正确、扫描时倾斜或者出现水平皱褶 ....................................................................................... 2920 厘米宽的垂直黑色条带 .................................................................................................................. 30扫描仪损坏某些原件 ........................................................................................................................... 30颜色完全错误 ...................................................................................................................................... 31垂直扭曲 ............................................................................................................................................. 31对象重叠（虚影） ............................................................................................................................... 32当缩小复印和打印时发生截切或缩放比例不正确 ................................................................................ 32边缘检测不准确，大多发生在扫描描图纸时 ....................................................................................... 33复印或扫描的图像非常倾斜 ................................................................................................................ 334 扫描仪维护 .................................................................................................................................................... 34清洁扫描仪的玻璃板 ........................................................................................................................... 34校准扫描仪 ......................................................................................................................................... 355 扫描仪诊断图 ................................................................................................................................................. 37准备好产品和用于打印诊断页的纸张 .................................................................................................. 37打印诊断页时用肉眼检查错误 ............................................................................................................. 37扫描或复印诊断图 ............................................................................................................................... 40显示器校准 ......................................................................................................................................... 41保存诊断图以供将来使用 .................................................................................................................... 41索引 ..................................................................................................................................................................... 42ivZHCN1简介
本指南列出了使用 HP Designjet 产品时可能发生的最常见打印质量和扫描质量问题。如果在使用产品后发现任何缺陷或对结果不满意，建议您阅读本指南。本指南将帮助您自行解决大多数问题。如果您无法自行解决，它将帮助您向 HP 支持部门提供有用信息，以便尽快解决问题。有时，您可能认为图像缺陷或不希望看到的效果是由于本产品出现了问题，但是实际上，可能是选择了不正确的打印或扫描设置或者是此类产品的基本技术局限所致。本指南可帮助您识别这些情况，从而避免在这些问题上浪费时间。最常见问题解决方法
“最常见问题解决方法”向导可帮助解决本产品出现的最常见问题。例如，如果您选择打印，则可能遇到下列具体问题：●●●●图像中出现水平线条（条带）整幅图像模糊或呈颗粒状线条过粗、过细或丢失颜色不准确ZHCN最常见问题解决方法1要启动该向导：●●●●从内嵌式 Web 服务器中： 转至支持选项卡，选择故障排除，然后选择最常见问题解决方法。在 HP Utility (Windows) 中： 转至支持选项卡，然后选择最常见问题解决方法。在 HP Utility (Mac OS) 中： 在“支持”组中选择最常见问题解决方法。从 Mac OS 的“打印”对话框中： 转至服务面板，选择设备维护，然后从维护任务列表中选择最常见问题解决方法。此外，如果您还有其他问题，可以继续阅读本指南。2第 1 章 简介ZHCN2打印质量问题的故障排除
●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●ZHCN一般建议图像中出现水平线条（条纹）线条过粗、过细或丢失线条呈阶梯状或参差不齐打印出的线条为双线或颜色错误线条不连续线条模糊线条长度不准确整幅图像模糊或呈颗粒状纸张不平打印件出现磨损或刮花纸张上出现墨水渍接触打印件时，黑色墨水脱落对象的边缘呈阶梯状或不清晰对象的边缘暗于预期亮度裁切纸打印件底端出现水平线条不同颜色的垂直线条打印出的内容中出现白点颜色不准确褪色图像不完整（底端发生截切）图像发生截切打印出的图像丢失某些对象PDF 文件发生截切或一些对象丢失图像诊断打印如果仍有问题3一般建议
遇到任何打印质量问题时：●●要获得打印机的最佳性能，请仅使用原制造商的耗材和附件，其可靠性和性能应已经过全面测试，以便为您提供无忧的性能和最佳质量的打印件。有关建议纸张的详细信息，请参阅使用产品。确保在前面板上选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。同时，请检查该纸张类型是否已进行校准。此外，确保在您的软件中选择的纸张类型与装入打印机内的纸张类型相同。注意：如果您选择了错误的纸张类型，则可能会导致打印质量较差或颜色不正确，甚至可能损坏打印头。●●●检查使用的打印质量设置是否最适合您的需要（请参阅使用产品）。如果将打印质量滑块移动到刻度的“速度”一端，或将自定义质量级别设置为快速，则可能会降低打印质量。检查您的环境条件（温度和湿度）是否处于建议的范围内。请参阅使用产品。检查墨盒和打印头是否未超过其有效期：请参阅使用产品。4图像中出现水平线条（条纹）
如果打印的图像中存在如下图所示的额外水平线条（颜色可能有所不同）：1.2.检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。检查使用的打印质量设置是否最适合您的需要（请参阅使用产品）。在某些情况下，仅需选择较高的打印质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已经将“打印质量”滑块设置到速度，则尝试将其设置到质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。打印图像诊断打印件。请参阅第 14 页的图像诊断打印。如果打印头工作正常，请转至前面板，按 ，然后按 以查看进纸校准状态。如果状态3.4.为“默认”，则尝试进行进纸校准：请参阅使用产品。如果执行以上所有操作后仍出现该问题，请与客户服务代表联系以获取进一步支持。第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN线条过粗、过细或丢失
1.2.检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。检查使用的打印质量设置是否最适合您的需要（请参阅使用产品）。在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项，然后尝试启用最大细节选项（如果可用）。执行此操作后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。如果您的图像分辨率高于打印分辨率，则可能会发现线条质量损失。如果您使用的是用于Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 和 HP RTL 驱动程序，您可以在驱动程序对话框中高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下找到最大应用程序分辨率选项。更改此选项后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。如果线条过细或丢失，请打印图像诊断打印件。请参阅第 14 页的图像诊断打印。如果问题仍然存在，请转至前面板，按 ，然后按 以查看打印头对齐状态。如果状态3.4.5.为“正在等待”，则应进行打印头对齐。请参阅使用产品。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。6.转至前面板，按 ，然后按 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”，则应当进行进纸校准：请参阅使用产品。如果执行以上所有操作后仍出现该问题，请与客户服务代表联系以获取进一步支持。线条呈阶梯状或参差不齐
如果图像中的线条在打印时呈阶梯状或参差不齐：1.2.3.此问题可能是图像的内在问题。请尝试使用您用于编辑图像的应用程序来改善该图像。检查使用的打印质量设置是否合适。请参阅使用产品。在驱动程序对话框中选择自定义打印质量选项，然后启用最大细节选项（如果可用）。ZHCN线条过粗、过细或丢失5打印质量问题打印出的线条为双线或颜色错误
此问题可能表现为不同的可见症状：●打印出的彩色线条为颜色不同的双线。●彩色块的边框颜色错误。要纠正此类问题，请执行以下操作：1.通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅使用产品。2.对齐打印头。请参阅使用产品。线条不连续
如果您的线条如下图所示断开：6第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN1.2.3.检查使用的打印质量设置是否合适。请参阅使用产品。通过取下打印头然后将其重新插入，重新安装打印头。请参阅使用产品。对齐打印头。请参阅使用产品。线条模糊
湿度可能导致墨水渗入纸张，从而使线条模糊不清。尝试执行以下操作：1.2.3.4.5.6.检查您的环境条件（温度和湿度）是否适合高质量打印。请参阅使用产品。检查在前面板上选择的纸张类型是否与您使用的纸张类型相同。尝试改用较重的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。选择比装入的纸张略薄的纸张类型，这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。如果使用的是光面纸，请尝试改用其他类型的光面纸。对齐打印头。请参阅使用产品。线条长度不准确
如果您对打印的线条进行测量后发现线条长度不够准确，无法满足您的需要，您可以通过以下方式尝试提高线条长度的准确度。1.在 HP 磨纱胶片上打印时，为打印机指定准确的线条长度。请参阅使用产品。聚酯胶片的尺寸稳定性大约是纸张的十倍。不过，使用比 HP 磨纱胶片或薄或厚的胶片都会降低线条长度的准确度。2.3.将“打印质量”滑块设置为质量。保持室温稳定在 10 到 30 °C（50 到 86 °F）之间。ZHCN线条模糊7打印质量问题4.5.装入胶片卷筒，打印之前五分钟使其位置保持不变。如果仍不满意，请尝试重新校准纸张前移。请参阅使用产品。整幅图像模糊或呈颗粒状
1.2.3.检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。检查纸张打印面是否正确。检查使用的打印质量设置是否适合您的需要（请参阅使用产品）。在某些情况下，仅需选择较高的打印质量级别，即可解决打印质量问题。例如，如果已经将“打印质量”滑块设置到速度，则尝试将其设置到质量。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。转至前面板，按 ，然后按 以查看打印头对齐状态。如果状态为“正在等待”，则应进行4.打印头对齐。请参阅使用产品。进行对齐后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。5.转至前面板，按 ，然后按 以查看进纸校准状态。如果状态为“默认”，则应当进行进纸校准：请参阅使用产品。如果执行以上所有操作后仍出现该问题，请与客户服务代表联系以获取进一步支持。纸张不平
如果纸张从打印机中出来时不平，其表面呈浅波浪形，则您可能会在打印的图像中发现质量问题，例如垂直的条纹。在使用墨水已饱和的薄纸张时可能会发生这种情况。8第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN1.2.3.检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸或 HP 优质重磅亚面纸。选择比装入的纸张略薄的纸张类型，这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。打印件出现磨损或刮花
用手指、笔或其他某些对象接触打印件时，可能会磨损或刮花黑色墨水颜料。在涂料纸上进行打印时，尤其应注意这一点。根据墨水使用量和打印时环境条件的不同，光面纸可能对纸筐或其打印后不久接触的其他物件极端敏感。要减少磨损和刮花的风险，请注意以下几点：●●●小心处理打印件。避免将打印件堆放在其他打印件之上。在从卷筒上裁切下打印件时将其接住，不要让其落入纸筐中。另外，也可以将单张纸张留在纸筐中，以便新打印出的纸张不会与纸筐直接接触。纸张上出现墨水渍
如果出现此问题，可能是由各种不同原因引起的。涂料纸的正面出现水平污渍
如果在普通纸张或涂料纸上使用大量墨水，纸张将会快速吸收墨水并展开。当打印头在纸张上移动时，打印头可能会接触到纸张并涂污打印的图像。通常此问题只会出现在裁切的单张纸张上，而不是卷筒纸张上。ZHCN打印件出现磨损或刮花9打印质量问题一旦注意到此问题，请立即取消打印作业。按 纸张可能会损坏打印头。尝试按以下建议进行操作来避免此问题：1.2.3.4.5.6.，并从计算机应用程序中取消该作业。否则，浸湿的10检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。使用建议的纸张类型（请参阅使用产品）和正确的打印设置。如果使用单张纸张，请尝试将纸张旋转 90 度。纸张纤维的方向可能会影响性能。尝试改用较厚的纸张类型，例如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅亚面纸。选择比装入的纸张略薄的纸张类型，这会使打印机使用较少的墨水。下面是一些按厚度升序排列的纸张类型：普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、优质重磅亚面纸。尝试使用软件应用程序将图像重新定位到页面中心，从而增加边距。纸张背面出现墨水渍
此问题可能发生在进行大量无边界打印之后，尤其是使用非标准的纸张尺寸时。压板上的墨水残余可能会在纸张背面留下墨渍。使用软布清洁压板。单独清洁每个肋片，同时注意不要触及肋片之间的泡沫。接触打印件时，黑色墨水脱落
这个问题可能是由于在光面纸张上用磨砂黑墨水打印引起的。如果打印机知道纸张无法固定磨砂黑墨水，就不会使用这种墨水。要确保避免使用磨砂黑墨水，您可以选择高光相纸作为纸张类型（在“相纸”类别中）。对象的边缘呈阶梯状或不清晰
如果对象或线条的边缘显示为轮廓不清或密度较低，并且您已在驱动程序对话框中将打印质量滑块设置到质量，请选择自定义打印质量选项，并尝试将质量级别设置为正常。请参阅使用产品。第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN对象的边缘暗于预期亮度
如果对象的边缘显示为暗于预期亮度，并且您已在驱动程序对话框中将打印质量滑块设置到质量，请选择自定义打印质量选项，并尝试将质量级别设置为正常。请参阅使用产品。裁切纸打印件底端出现水平线条
此类缺陷仅影响打印件底端纸张后缘约 30 毫米范围的区域。在打印纸张上会出现一些非常细的水平线条。要避免此问题：1.2.3.打印图像诊断打印件。请参阅第 14 页的图像诊断打印。考虑使用卷筒纸张进行打印。考虑在图像周围使用较大的边距。不同颜色的垂直线条
如果随打印出的内容一起出现不同颜色的垂直条纹：1.2.尝试使用较厚的纸张，可以从建议的纸张类型中选择，如 HP 重磅涂料纸和 HP 优质重磅纸。请参阅使用产品。尝试使用更高的打印质量设置（请参阅使用产品）。例如，如果已经将“打印质量”滑块设置到速度，则尝试将其设置到质量。打印出的内容中出现白点
打印出的内容中可能会出现白点。这可能是由于纸张纤维、灰尘或松弛的涂料而造成的。要避免此问题：1.2.3.在打印前尝试用刷子手动清洁纸张，以清除松弛的纤维或灰粒。始终关闭打印机盖。将纸卷和纸张保管在存放袋或存放箱中。ZHCN对象的边缘暗于预期亮度11打印质量问题颜色不准确
如果打印出的颜色与预期不符，请尝试以下步骤：1.检查所装入纸张的类型是否与前面板和软件中所选的纸张类型相对应。同时，请检查颜色校准状态。如果状态为“正在等待”或“已过时”，则应进行颜色校准：请参阅使用产品。执行相应更改后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。检查纸张打印面是否正确。检查使用的打印质量设置是否适合您的需要（请参阅使用产品）。如果选择了速度或快速选项，则打印出的颜色可能不十分准确。更改打印质量设置后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。如果使用了应用颜色管理，请检查使用的颜色配置文件是否与所选的纸张类型和打印质量设置对应。如果您不确定使用哪些颜色设置，请参阅使用产品。如果问题是由于打印效果和显示器之间的颜色差异所引起，请按照 HP Color Center 的“如何校准您的显示器”部分中的说明进行操作。执行此操作后，您可能会因问题已经解决而希望重新打印作业。打印图像诊断打印件。请参阅第 14 页的图像诊断打印。尝试使用颜色调整选项来生成所需的颜色。请参阅使用产品。2.3.4.5.6.7.如果执行以上所有操作后仍出现该问题，请与客户服务代表联系以获取进一步支持。在页面布局应用程序中使用 EPS 或 PDF 图像时的颜色准确性
诸如 Adobe InDesign 和 QuarkXPress 之类的页面布局应用程序不支持对 EPS、PDF 或灰度文件的颜色管理。如果必须使用此类文件，请尝试确保 EPS、PDF 或灰度文件已处于稍后要在 Adobe InDesign 或QuarkXPress 中使用的同一颜色空间。例如，如果您的最终目标是在符合 SWOP 标准的印刷机上打印作业，则应在创建图像时将其转换以符合 SWOP 标准。褪色
如果您在速干相纸上进行打印，则打印件会很快褪色。如果您计划展示打印件的时间超过两个星期，则应当给打印件压膜以延长它们的寿命。在膨胀涂料纸上打印的颜色则不会很快褪色。不过，压膜将延长所有纸张类型打印件的寿命（取决于压膜的类型）。有关详细信息，请向压膜提供商咨询。12第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN图像不完整（底端发生截切）
●●您是否在打印机接收完所有数据之前按了取消键？如果是这样，则原因就是您终止了数据传输，必须重新打印该页面。I/O 超时设置可能过短。此设置确定打印机在决定完成作业之前等待计算机发送更多数据的时间长度。您可以通过前面板将 I/O 超时设置提高到更长的期限，然后重新发送打印作业。按 ，再，然后按设置 > 连接方式 > 高级 > I/O 超时。按 您的计算机和本产品之间可能存在通信问题。请检查 USB 或网络电缆。检查以确保软件设置适合当前的页面尺寸（如长轴打印件）。●●●图像发生截切
发生截切通常表示所装入纸张的实际可打印区域与软件所理解的可打印区域不一致。通过在打印之前预览打印内容，通常可确定此类问题（请参阅使用产品）。●检查已装入纸张的实际可打印区域。可打印区域 = 纸张尺寸 – 边距●●●●●●检查您的软件所理解的可打印区域（可能称为“打印区域”或“成像区域”）。例如，有些软件应用程序所假定的标准可打印区域会大于本打印机使用的可打印区域。如果您自定义的页面尺寸的边距非常窄，则打印机可能会强制使用自己的最小边距，从而会轻微地截切图像。您可能需要考虑使用较大的纸张尺寸或无边界打印（请参阅使用产品）。如果图像自身包含边距，则通过使用按边距裁切内容选项可能会成功地进行打印（请参阅使用产品）。如果试图在卷筒纸上打印非常长的图像，请检查软件是否能够打印该尺寸的图像。对于宽度不够的纸张尺寸，您可能需要将页面从纵向旋转为横向。如有必要，请在软件应用程序中减小图像或文档的尺寸以适应边距。图像发生截切的另一个可能原因是：有些应用程序（如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和CorelDRAW）使用内部的 16 位坐标系统，这意味着它们不能处理超过 32,768 像素的图像。注：如果在驱动程序中选择“最佳”或“质量”，长度为 32,768 像素的图像将以 1.39 米（54.61英寸）长度进行打印；如果在驱动程序中选择“快速”、“正常”或“速度”，则以 2.78 米（109.23 英寸）进行打印。如果尝试通过此类应用程序打印大于此尺寸的图像，则图像的底端可能会发生截切。要打印整个图像，请尝试采用这些建议：●●尝试使用 PostScript 打印机驱动程序来打印作业（如果您还没有尝试的话）。Windows HP-GL/2 和 HP RTL 驱动程序对话框中包含一个名为最大应用程序分辨率的选项，在这种情况下可通过此选项成功进行打印。通常，不需要更改默认设置自动。但是，您可以在高级选项卡的文档选项 > 打印机功能下找到此选项。将文件另存为其他格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。使用 RIP 来打印文件。●●ZHCN图像不完整（底端发生截切）13如果您使用的是网络软件，请确保该软件未超时。打印出的图像丢失某些对象
打印高质量大型格式打印作业时可能需要使用大量数据，在一些特定的工作流中可能存在会导致打印输出丢失某些对象的问题。以下建议可以帮助您避免此问题。●●●●●●尝试使用 PostScript 打印机驱动程序来打印作业（如果您还没有尝试的话）。在驱动程序或前面板中选择较小的页面尺寸并扩展到所需的最终页面大小。将文件另存为其他格式（例如 TIFF 或 EPS），并通过另一个应用程序将其打开。使用 RIP 来打印文件。在您的应用程序软件中降低位图图像的分辨率。选择较低的打印质量以降低所打印图像的分辨率。14注：如果您使用的是 Mac 操作系统，并非所有这些选项都可用。这些选项仅建议用于故障排除目的，可能会对最终输出质量或生成打印作业所需的时间造成不良影响。因此，如果这些选项不能帮助解决问题，则应将其取消。PDF 文件发生截切或一些对象丢失
在早期版本的 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 中，如果在高分辨率条件下使用 HP-GL/2 和 HPRTL 驱动程序进行打印，大型 PDF 文件可能会发生截切或丢失一些对象。为了避免此类问题，请将您的 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 软件升级到最新版本。对于当前推出的第 7 版，应已解决这些问题。图像诊断打印
图像诊断打印件包含一些用于高亮显示打印头可靠性问题的图案。使用它可帮助检查打印机当前安装的打印头的性能，并检查是否有打印头发生堵塞或其他问题。要打印图像诊断打印件：1.2.3.使用与检测到问题时所用纸张类型相同的纸张。检查所选择的纸张类型与装入打印机的纸张类型是否相同。在打印机的前面板上，按 ，再按 ，然后按图像质量维护 > 打印诊断图像。打印图像诊断打印件约需要两分钟时间。打印件分为两个部分，均用于测试打印头的性能。●●部分 1（上部）包含若干个纯色矩形，分别对应于各个打印头。此部分代表了对应于各种颜色的打印质量。部分 2（下部）包含许多短划线，分别对应于各个打印头的每个喷嘴。此部分对第一部分进行补充，用于更为具体地检测每个打印头具有多少有故障的喷嘴。请仔细查看打印件。各矩形上方和短划线图案的中心显示了各种颜色的名称。第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN首先，请查看打印件的上方部分（部分 1）。每个颜色矩形的颜色都应均匀，并且不能出现任何水平线条。然后查看打印件的下方部分（部分 2）。对于各个颜色图案，请检查是否存在大多数的短划线。如果在部分 1 中看到多个水平线条，并在部分 2 中发现相同的颜色缺少许多短划线，则说明相应的打印头需要清洁。不过，如果矩形的颜色完整、均匀，对于部分 2 中缺少少量短划线则不用担心；因为打印机可以针对少量堵塞的喷嘴进行弥补，所以这些情况是可接受的。下面提供了良好状态的灰色打印头的颜色矩形示例：下面提供了故障状态的相同打印头的颜色矩形示例：ZHCN图像诊断打印15打印质量问题纠正措施
1.2.3.4.5.对所有有故障的打印头进行清洁（请参阅使用产品）。然后，重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。如果问题仍然存在，请重新清洁打印头，然后重新打印图像诊断打印件以查看是否已解决问题。如果问题仍然存在，请考虑手动清洁打印头（请参阅使用产品）。如果对当前打印作业现在的打印效果比较满意，则还可尝试重新打印当前作业。如果问题仍然存在，请尝试清洁打印头墨滴检测器。在必要时，打印机通常会通知您执行此操作，但即使打印机尚未提出该建议，您也值得尝试这样做。请参阅使用产品。如果问题仍然存在，请更换仍然存在故障的所有打印头（请参阅使用产品），或联系 HP 支持部门（请参阅使用产品）。如果仍有问题
如果在采用本章建议后仍遇到打印质量问题，请按照下面的说明进行操作：●●尝试使用设置更高的打印质量选项。请参阅使用产品。检查打印所用的驱动程序。如果是非 HP 驱动程序，请向驱动程序供应商咨询有关该问题的信息。如果可行的话，您还可尝试使用正确的 HP 驱动程序。可以从 http://www.hp.com/go/T2300/drivers/ 下载最新的 HP 驱动程序。如果使用的是非 HP RIP，则可能是因为其设置不正确。请参阅随 RIP 附带的文档。检查本产品的固件是否是最新的。请参阅使用产品。检查软件应用程序的设置是否正确。●●●16第 2 章 打印质量问题的故障排除ZHCN3扫描质量问题的故障排除
●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●随机出现的垂直线起皱或折叠线条不连续扫描普通纸张时区域填充中出现颗粒相邻 CIS 模块间的颜色有细微差异CIS 模块相交处有垂直浅色线条线条粗细有变化或线条丢失颜色发散黑暗或明亮区域发生截切当扫描明亮原件时图像中出现闪亮黑白背景上出现垂直红绿条停止-启动效果抖动水平等距条带散焦、模糊和褪色进纸不正确、扫描时倾斜或者出现水平皱褶20 厘米宽的垂直黑色条带扫描仪损坏某些原件颜色完全错误垂直扭曲对象重叠（虚影）当缩小复印和打印时发生截切或缩放比例不正确边缘检测不准确，大多发生在扫描描图纸时复印或扫描的图像非常倾斜在本章中，将按相关性和出现频率的顺序列出最常见的缺陷和故障模式。缺陷指的是使用任何 CIS 扫描仪时通常出现的常见图像缺陷。缺陷是由于设置不正确、产品限制或可轻松解决的错误所致。故障模式是由于一些扫描仪组件功能不正常所致。ZHCN17再现颜色不准确此处建议的一些更正操作要求使用扫描仪诊断图，您可以根据第 37 页的扫描仪诊断图中所述打印和扫描这些诊断图。请不要使用本指南的任何打印版本来测试扫描仪，因为本指南中包含的图像的分辨率不够。请根据建议使用诊断图来解决本章所述的任何问题。随机出现的垂直线
这是进纸型扫描仪最常见的问题之一。通常，垂直线条是由扫描仪内的尘土颗粒或扫描仪校准不正确所致（如果是这些原因，则可以解决问题）。下面是一些出现垂直线条的图像的示例。请注意这些示例中指示扫描方向的黑色箭头。措施1.2.按照第 34 页的清洁扫描仪的玻璃板所述，清洁扫描仪的玻璃板和要扫描的原件。稍后再重新扫描原件。如果线条仍然存在，请按照第 35 页的校准扫描仪所述重新校准扫描仪。确保在校准扫描仪之前清洁维护页，并检查维护页是否损坏（如果已损坏，请致电 HP 支持部门，索要新的维护页）。请在校准完成后重新扫描原件。如果线条仍然存在，请用肉眼检查扫描仪的玻璃板。如果该玻璃板损坏（刮花或破裂），请致电HP 支持部门。如果线条仍然存在，可能是玻璃板上有尘土颗粒。小心取出玻璃板，按照第 34 页的清洁扫描仪的玻璃板所述清洁玻璃板。183.4.注：由于 CIS 扫描仪的技术限制，将始终无法解决垂直线条问题。如果在采取上述纠正措施后线条仍然存在，将没有可提高图像质量的进一步措施了，除非购买价格更高的 CCD 扫描仪。起皱或折叠
基于 CIS 技术的扫描仪的聚焦板具有很高的光学分辨率，但代价是景深有限。因此，当扫描原件很平整地贴在玻璃板上时，图像很清晰，能很好地表现出细节。但是，如果原件起皱或折叠，则这些缺陷会清晰地表现在扫描图像中（如下面的示例所示）。第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN措施1.2.将内容类型设置为图像，将对比度和背景清洁设置为零，然后重新扫描原件。如果问题仍然存在，请使用较低的扫描仪分辨率重新扫描原件（如果扫描，则设置为“标准”质量；如果复印，则设置为“快速”或“正常”）。在重新扫描原件之前尽可能手动平整原件也很有帮助。注：由于 CIS 扫描仪的技术限制，将始终无法解决起皱问题。如果在采取上述纠正措施后仍然出现起皱，将没有可提高图像质量的进一步措施了，除非购买价格更高的 CCD 扫描仪。线条不连续
当扫描或复印大型原件时，有时会遇到下图所示的问题，直线（不一定是水平线）不连续或者呈现小阶梯状。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头。措施1.2.重新扫描，这次确保本产品放置正确（放在地板上能保证平稳且不会移动），且在您扫描时打印机不要进行打印。将原件旋转 90 或 180 度，然后再次扫描，也可以解决该问题。如果问题仍然存在，请检查要扫描的原件是否倾斜，确保它在扫描过程中不倾斜。如果发生倾斜，请参考第 29 页的进纸不正确、扫描时倾斜或者出现水平皱褶。您可能还需要根据第 33 页的复印或扫描的图像非常倾斜所述禁用自动校直算法。如果没有倾斜但问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。注意不要在校准过程中移动本产品（打印机在扫描校准过程中不应当进行打印），并在开始校准之前检查维护页是否放置正确。另外，在校准扫描仪之前检查维护页是否损坏（旧的或损坏的维护页可能导致此问题）；如果已损坏，请致电 HP 支持部门，索要新的维护页。如果问题仍然存在，请继续分析诊断图的下列区域：a.b.c.4（从模块 A 到 E）。10（位于模块的相交处）。13（位于模块 A 和 E 中）和 14（位于模块 B、C 和 D 中）。3.4.如果您在研究区域中看到任何这些缺陷，请致电 HP 支持部门，报告校准之后出现的“线条不连续”错误。ZHCN线条不连续19扫描质量问题诊断图的开始和结尾有四条垂直细黑线，它们大致位于 CIS 模块的相交处，此类错误经常在这里出现。如果错误发生在这些区域外，请致电 HP 支持部门，报告“CIS 模块中出现线条不连续”。扫描普通纸张时区域填充中出现颗粒
当复印包含区域填充的原件时，如果打印机使用的纸张是普通纸张（例如 HP 通用证券纸或 HP 亮白喷墨证券纸），图像中可能出现一些颗粒。如果原件是在有纹理纸张上打印的，其扫描文件中也可能出现此错误。在下面的示例中，左侧显示的是原始图像，右侧显示的是带有颗粒的扫描图像。措施1.2.3.请查看原件，检查它是否脏污、上面是否有指纹以及打印件中是否已经有颗粒。如果没有这些问题，请继续步骤 2。将内容类型设置为图像，重新进行扫描/复印。如果问题仍然存在，请执行下列操作：●●4.如果问题是在复印时出现的，请使用“最佳”质量。另外，建议使用涂料纸或光泽纸，以避免复印件中出现颗粒。如果问题出现在扫描件中，请使用较低的分辨率扫描（“标准”质量）。20如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。在校准扫描仪之前检查维护页是否是干净的、是否损坏（旧的或损坏的维护页可能导致此问题）；如果已损坏，请致电 HP 支持部门，索要新的维护页。第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN相邻 ZHCN5.如果问题仍然存在，请继续分析诊断图中模块 A 至 E 之间的区域 11 和 12。在下面的三个示例中，最上面的示例是理想的，中间的示例被视为可接受，但是如果您看到类似于最下面的示例（或更差）的内容，请致电 HP 支持部门，报告“区域填充中出现颗粒”。 模块间的颜色有细微差异
当扫描较宽的图时，两个 CIS 模块之间连接处两侧的颜色有时会有细微差异。如果分析 CIS 模块相交题处诊断图的图案 9，很容易看到此问题（如果有的话）。下面是一些示例。请注意这些示例中指示扫描问方向的黑色箭头。量质描扫有时，相邻模块的颜色不匹配情况可能非常明显，这意味着扫描仪功能很不正常，如下面的示例所示。如果发生这种情况，请参阅第 31 页的颜色完全错误。相邻 CIS 模块间的颜色有细微差异21CIS措施1.2.3.在再次扫描之前，将内容类型设置为图像，将背景清洁降低到 0，或者将原件旋转 90 度，然后再次扫描或复印。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。如果校准结束时没有出现错误，请继续再次分析诊断图的图案 9 和模块 A 到 E。分析图案 9 之后，如果看到中性颜色条和鲜艳颜色条的左右两侧颜色有些差异，请致电 HP 支持部门，报告“相邻 CIS 模块间的颜色有细微差异”。否则，如果您看到鲜艳颜色有颜色差异，而中性颜色没有颜色差异，请参阅第 24 页的黑暗或明亮区域发生截切。如有必要，另请参阅第 20 页的扫描普通纸张时区域填充中出现颗粒。CIS 模块相交处有垂直浅色线条
在扫描由一些浅色组成的大型均匀区域填充时，会出现此问题。有时，您会在两个 CIS 模块相交处看到浅色垂直条带（大约 0.5 厘米宽），如下例所示。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头。措施1.2.在再次扫描之前，将内容类型设置为图像，将背景清洁降低到 0，或者将原件旋转 90 度，然后再次扫描或复印。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。然后，继续分析CIS 模块相交处诊断图的图案 2。下面的示例中，左侧是无问题的结果，右侧是有问题的结果：右侧的结果在两个 CIS 模块相交处有浅色垂直条带（0.5 厘米宽）。如果看到右侧的结果，请致电 HP 支持部门，报告“校准扫描仪后 CIS 模块相交处的区域填充中有浅色垂直条带”。线条粗细有变化或线条丢失
当以标准分辨率扫描某些 CAD 图时，尤其是处理包含很细线条的灰度或黑白打印件时，您可能看到某些位置的线条粗细有变化，甚至丢失线条：22第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN措施1.使用较高分辨率重新扫描或复印（如果扫描，则使用“高”或“最大”；如果复印，则使用“正常”或“最佳”）。您还应当将背景清洁设置为 0，或者将内容类型设置为混合。您还可以按照第 33 页的复印或扫描的图像非常倾斜所述禁用自动校直。如果您在黑白模式下工作，建议您改为使用灰度。如果问题仍然存在，请将原图旋转 90 度，然后再次扫描。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。如果问题仍然存在，请参阅第 28 页的散焦、模糊和褪色。2.3.4.再现颜色不准确
如果您希望扫描的原件与得到的复印件或扫描件的颜色完全一致，则必须处理一些变量。如果发现类似如下示例（左侧是原件，右侧是扫描的图像）的不良颜色，可以按照以下指南操作。措施1.2.确保在扫描之前在扫描设置中选择正确的纸张类型。当处理复印件时，必须考虑只有当原件和复印件都使用同一类型的纸张时，给定原件与复印件的颜色才能完全一致。对于扫描件，只有当您的显示器经过颜色校准或符合 sRGB 或 AdobeRGB 标准时，才能达到颜色完全一致。在满足上述条件的情况下，您还应当考虑各种扫描仪设置（例如对比度、背景清洁、内容类型和纸张类型）会影响最终颜色效果。要获得最佳可能颜色，请将对比度和背景清洁设置为 0，将内容类型设置为图像，并根据扫描的原件选择最适合的纸张类型（如果不确定，请使用相纸）。请注意，图像增强设置在经过一段时间后会自动重置为默认值，如果您在开始工作之前未检查设置，复印件的颜色可能与原件不同。如果扫描到 PDF 文件，请尝试用 Adobe Acrobat 打开 PDF 文件，将其另存为 PDF/A 文件。有关详细信息，请参阅http://www.adobe.com/products/acrobat/standards.html（仅提供英文版内容）。要获得最佳颜色效果，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。避免将扫描仪放置在阳光直射的位置或冷热源附近。3.4.5.6.7.颜色发散
如果扫描仪的进纸和/或校准不正确，则可能发生“颜色发散”问题。但是，某些颜色发散是不可避免的，尤其是在高扫描速度情况下。在白色背景上的鲜明黑色文本边界处可以看到此现象，如下例所示（左侧是原件，右侧是扫描的图像）。请注意指示扫描方向的黑色箭头。ZHCN再现颜色不准确23扫描质量问题措施1.2.3.提高扫描仪分辨率后重新扫描（如果扫描，则使用“最大”质量；如果复印，则使用“最佳”）。如果可能的话，将原件旋转 90 度，然后再次扫描。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。使用高分辨率重新扫描（如果扫描，则使用“最大”；如果复印，则使用“最佳”），并检查问题是否消失。如果问题仍存在，可以通过分析诊断图的图案 6 和 8（A 到 E）来诊断此问题。黑色水平线在每条的顶部和底部稍微带有一些颜色（如下面的右侧示例所示）。通常，它们在顶部显示红色，在底部显示蓝色或绿色，但是也有可能反过来。如果您看到此效果，请致电 HP 支持部门，报告“校准后出现颜色发散问题”。黑暗或明亮区域发生截切
有时，您会看到图像的扫描件或复印件在明亮和/或黑暗区域丢失细节，如下面的示例所示：左侧是原件，右侧是扫描的图像。经过许可从 © www.convincingblack.com 复制的图像。措施1.在复印时，如果原件采用的是相纸，而您要将其复印到亚面纸上，则可能发生此问题。不过，您可以尝试通过运行打印机的颜色校准（请参阅使用产品）以及降低对比度和背景清洁来改进图像质量；如果扫描件发生此问题，也可以使用此方法。如果问题仍然存在，请使用较高分辨率重新扫描或复印（如果扫描，则使用“高”或“最大”；如果复印，则使用“正常”或“最佳”）。将内容类型设置为图像，确保在前面板中选择的原件类型与原件的纸张类型（白纸、相纸、再生纸或半透明纸）确实一致。如果您不确定，则选择相纸。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述重新校准扫描仪。确保在校准扫描仪之前清洁维护页，并检查维护页是否损坏（如果已损坏，请致电 HP 支持部门，索要新的维护页）。请在校准完成后重新扫描原件。如果问题仍然存在，请分析诊断图的图案 16（A 到 E）。如果您可以区分超出指定阈值上限和下限的亮度阶梯，则扫描仪正常。下面是正常和不正常功能的示例。2.3.4.24第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN如果您的扫描图案与右侧的不正确图案类似，则无论截切发生在黑暗和/或明亮区域，请致电 HP支持部门，报告“黑暗/明亮区域中发生截切”。当扫描明亮原件时图像中出现闪亮
如果扫描仪校准不正确，或者您尝试扫描的原图很明亮或反光，则有时在扫描的图像中会出现闪亮，如下面的示例所示：左侧是原件，右侧是扫描的图像。经过许可从 © www.convincingblack.com 复制的图像。措施1.2.清洁原件和扫描仪的玻璃板，然后再次扫描。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述重新校准扫描仪。确保在校准扫描仪之前清洁维护页，并检查维护页是否损坏（如果已损坏，请致电 HP 支持部门，索要新的维护页）。请在校准完成后重新扫描原件。如果问题仍然存在，请参阅第 24 页的黑暗或明亮区域发生截切。3.黑白背景上出现垂直红绿条
如果扫描仪很长时间没有校准了，或者上次校准失败，则有时会出现如下缺陷。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头：左侧是原图，右侧是扫描的图像。ZHCN当扫描明亮原件时图像中出现闪亮25扫描质量问题措施1.2.按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。如果校准失败，请按照第 35 页的校准扫描仪所述继续操作。但是，如果校准正常结束，请再次扫描原件，检查彩色垂直条是否消失。如果问题仍然存在，请致电 HP 支持部门，报告“校准后出现垂直红绿条”。停止-启动效果
您的产品是一台复杂机器，可能同时执行多个任务。如果您尝试在打印或处理打印机队列中的任务时进行扫描，则会发现扫描仪先停止一会，然后再重新启动。虽然这是正常行为，但是在某些情况下，此停止-启动操作可能导致扫描的图像产生缺陷。为了演示此效果，下面给出了原始图像的示例。下面两个图像是扫描上面图像时产生的停止-启动效果的示例。请注意这些示例中指示扫描方向的黑色箭头。措施1.2.按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪。再次扫描原件，确保扫描时打印机未工作。根据需要，降低扫描分辨率（如果扫描，则使用“标准”；如果复印，则使用“快速”）。如果问题仍然存在，请继续分析诊断图的图案 4、13 和 14。如果您发现类似如下的问题，请致电 HP 支持部门，报告“停止-启动效果”错误。抖动
如果您的产品未放置在平坦的表面上，或者扫描仪机盖关闭不正确，则有时在扫描的图像中会出现抖动问题，如下面的示例所示：左侧是原件，右侧是扫描的图像。26第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN1.2.3.确保扫描仪放在平坦表面上，扫描仪机盖正确关闭，且在您扫描时打印机未工作。再次扫描原件。如果问题仍然存在，请更改（提高或降低）扫描分辨率，然后重新扫描原件。另外，建议将原件旋转 90 度，然后再次扫描。如果问题仍然存在，请分析诊断图的图案 4。如果您看到右侧所示的问题，请致电 HP 支持部门，报告“抖动问题”。水平等距条带
扫描质量问题如果某些扫描仪 CIS 模块的压力滚筒有缺陷，则会出现此问题。在这种情况下，扫描的图像中有时会在一个 CIS 模块所覆盖的区域内出现水平等距条带，其间距大约为 5 厘米（2 英寸），如下面的示例所示：左侧是原件，右侧是扫描的图像。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头。措施1.打开扫描仪机盖。清洁电机轮（黑色小橡胶轮）和压力滚筒（白色宽塑料筒）。检查所有压力滚筒是否移动顺畅。如果发现有灰尘颗粒或物体阻碍滚筒的移动，请尝试清除它们，然后关闭扫描仪机盖，重新扫描。如果问题仍然存在，请按照第 34 页的扫描仪维护所述清洁并校准扫描仪，并分析诊断图的图案 1。如果在此图案中发现有如下右侧图像所示的水平等距条带，请致电 HP 支持部门，报告“出现水平等距条带”。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头。2.水平等距条带影响的原始图案 1ZHCN水平等距条带27散焦、模糊和褪色
基于 CIS 技术的扫描仪调整为在固定焦距下工作，它们对原件相对于扫描仪玻璃板的微小位置移动非常敏感。如果扫描仪机盖未正确关闭，或者原件有很深的皱褶或纹理，则有时会出现下面示例中右侧图像所示的问题，扫描的图像是模糊的且有褪色现象。措施1.检查扫描仪机盖传感器，方法是打开扫描仪机盖，检查五个 CIS 模块是否交替闪烁红、绿、蓝灯。如果不是，请重新启动机器，致电 HP 支持部门，报告前面板显示的错误。如果前面板上未显示错误，则报告“扫描仪机盖传感器出现故障”。如果上一步中所有模块的指示灯都正常点亮，请向下按扫描仪机盖直到听到“咔哒”一声，将机盖关闭。按照第 34 页的扫描仪维护所述校准扫描仪，然后重新扫描。如果问题仍然存在，请使用较高分辨率重新扫描或复印（如果扫描，则使用“高”或“最大”；如果复印，则使用“正常”或“最佳”）。您还应当将背景清洁设置为 0，或者将内容类型设置为混合。2.3.28第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN4.如果问题仍然存在，请分析诊断图的图案 7（模块 A 到 E）。下面给出了正确的示例，后面跟随两个不正确的示例。请注意图案 7 中心附近有一个黑色圆圈。在此步骤中，您必须查看黑色圆圈附近的区域。如果您看到黑白线条不连续，请致电 HP 支持部门，报告“散焦或模糊”错误。进纸不正确、扫描时倾斜或者出现水平皱褶
某些很厚的光面原件通过扫描仪送纸道时，可能会出现问题。在某些情况下，原件在扫描过程中可能发生倾斜。如果某些纸张滚筒工作不正常，则由于纸张在某些区域卡住，而在其他区域不卡住，在扫描的图像中将出现小的水平皱褶。措施1.2.将原件旋转 90 度，然后重新扫描。如果问题仍存在，请打开扫描仪机盖。清洁电机轮（黑色小橡胶轮）和压力滚筒（白色宽塑料筒）。检查所有压力滚筒是否移动顺畅。如果发现有灰尘颗粒或物体阻碍滚筒的移动，请尝试清除它们，然后关闭扫描仪机盖，重新扫描。ZHCN进纸不正确、扫描时倾斜或者出现水平皱褶29扫描质量问题3.如果问题仍然存在，请通过关闭扫描仪再重新开启，重新启动扫描仪。如果在此操作过程中前面板上显示了错误消息，请致电 HP 支持部门，报告该错误消息。如果未显示任何错误消息，请尝试重新扫描。如果问题仍然存在，请分析诊断图的图案 4、13 和 14。该图应当类似如下：4.如果看到类似于下列不正确示例的图像，请致电 HP 支持部门，报告“进纸不正确”问题。20 厘米宽的垂直黑色条带
措施1.2.打开扫描仪机盖，检查五个 CIS 模块是否交替闪烁红、绿、蓝灯。如果模块出现故障，请致电HP 支持部门，报告“CIS 模块照明”错误。如果上一步中所有模块的指示灯都正常点亮，请通过关闭扫描仪再重新开启，来重新启动扫描仪。如果在此操作过程中前面板上显示了错误消息，请致电 HP 支持部门，报告该错误消息。如果未显示任何错误消息，请尝试重新扫描。如果问题仍然存在，请尝试按照第 34 页的扫描仪维护所述校准扫描仪。如果此操作失败，请致电 HP 支持部门，并报告前面板上显示的错误代码。如果未显示任何错误代码，请尝试重新扫描。如果问题仍然存在，请致电 HP 支持部门，报告“出现 20 厘米宽的垂直黑色条带”。30扫描仪包含各种不同的 CIS 模块，每个模块覆盖的区域宽度都为 20 厘米（7.9 英寸）。如果其中一个模块出现故障，而扫描仪硬件检测未检测到该故障，则在扫描的图像或复印件中，会出现一个黑色垂直条带，该条带对应于一个 CIS 模块覆盖的区域。下面是一个示例（右侧图像）。请注意此示例中指示扫描方向的黑色箭头。CIS 有故障模块所影响的原件扫描3.4.扫描仪损坏某些原件
HP 知道此扫描仪可能导致采用厚光面纸的喷墨原件上出现垂直刮花。很薄的描图纸或旧的原件也会出现损坏。这是因为 CIS 技术需要将原件置于很高压力下，以获取准确的结果和避免模糊及散焦问题。如果您要扫描的原件很贵重，且它属于上述类型之一（喷墨打印的厚光面原件或旧/薄/描图纸原件），HP 建议使用 CCD 扫描仪，例如 HP Designjet T1200 HD MFP。第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN颜色完全错误
如果 CIS 模块中某些用于照明的 LED 出现故障，或者上次校准不起作用，则虽然前面板上未显示任何错误消息，扫描的图像中也可能出现一些完全错误的颜色，如下面的示例所示：左侧是原图，右侧是扫描的图像。1.2.3.打开扫描仪机盖，检查五个 CIS 模块是否交替闪烁红、绿、蓝灯。如果某个模块出现故障，请致电 HP 支持部门，报告“CIS 模块照明”错误。如果上一步中所有模块的指示灯都正常点亮，请通过关闭扫描仪再重新开启，来重新启动扫描仪。如果在此操作过程中前面板上显示了错误消息，请致电 HP 支持部门，报告该错误消息。如果在重新启动期间前面板上没有显示任何错误消息，请在扫描仪完全可以工作后，尝试按照第 34 页的扫描仪维护所述校准扫描仪。如果前面板上显示了错误消息，请致电 HP 支持部门并报告错误，告知您在看到“扫描图像中的颜色完全错误”后发现了这条错误消息。如果校准成功，请重新扫描，然后检查颜色是否正确。4.5.如果所有模块都出现故障，请致电 HP 支持部门，报告此情况。垂直扭曲
如果扫描仪的机盖传感器出现故障，则当机盖打开时，扫描仪将无法检测到。因此，您可以开始扫描，在某一时刻会发现压力滚筒不沿扫描仪送纸道移送原件。发生此问题时，您会看到如下图像（左侧是原图，右侧是扫描的图像）。请注意这些示例中指示扫描方向的黑色箭头。ZHCN颜色完全错误31扫描质量问题如果颜色仍不正常，请分析整个诊断页。检查颜色完全错误的区域是否恰好与 CIS 模块之一相对应，如下图所示。如果是这样，请致电 HP 支持部门，报告“校准后颜色完全错误”，并报告出现故障的 CIS 模块的字母（在该示例中为模块 A）。措施1.2.检查扫描仪机盖传感器是否工作，方法是打开扫描仪机盖，检查五个 CIS 模块是否交替闪烁红、绿、蓝灯。如果不是，请致电 HP 支持部门，报告“扫描仪机盖传感器出现故障”。如果上一步中所有模块的指示灯都正常点亮，请向下按扫描仪机盖直到听到“咔哒”一声，将机盖关闭。然后重新扫描，用肉眼检查原件是否正确通过扫描仪送纸道。如果不是，请致电 HP 支持部门，报告“进纸不正确”错误。请记住，扫描仪无法处理厚度大于 0.75 毫米（29 毫英寸）的原件。对象重叠（虚影）
此错误在 CIS 扫描仪中很少出现。但是，偶尔也会出现如下图像缺陷：左侧是原图，右侧是扫描的图像。措施32经过许可从 © www.convincingblack.com 复制的图像。1.2.重新启动您的产品。按照第 34 页的扫描仪维护所述校准扫描仪，然后重新扫描。如果可能的话，将原件旋转 90 度，然后重新扫描。如果问题仍然存在，请分析诊断图的图案 3（模块 A 到 E）。如果您看到右侧所示的错误，请致电 HP 支持部门，报告“对象重叠”问题。当缩小复印和打印时发生截切或缩放比例不正确
进行复印或打印（从 USB、内嵌式 Web 服务器或打印机驱动程序）时，各种可能的选项中都提供了缩放设置。如果您遇到与边界截切相关的问题，或者打印件似乎无法进行缩放比例调整，请仔细阅读本节，为以后的作业选择最佳缩放设置值。●精确缩放： 在这种情况下，原始图像的内容按照您选择的百分比系数进行缩放。例如，对于缩放比例为 1:100 的原始 CAD 图像，如果用户选择缩小到 50%，则打印出的图像的精确缩放比例为 1:200。但是，如果在选择固定百分比的情况下进行缩小，可能会截切掉图像的一些边缘内容，因为打印机不可能打印到纸张的边界。缩放到适合页面大小： 在这种情况下，原始图像的内容按照所需百分比进行缩放，以确保正确打印所有内容且不发生截切。但是，如果在选择适合页面大小的情况下进行缩小，缩放调整系数可能●第 3 章 扫描质量问题的故障排除ZHCN不是原件的整数除数。例如，对于缩放比例为 1:100 的 A2 纸张大小的 CAD 图，如果用户选择缩放到适合 A3 纸张大小，则缩放系数将不是准确的 50%，打印的图像的缩放系数不是准确的1:200。不过，图像将完整打印，不会截切任何内容。边缘检测不准确，大多发生在扫描描图纸时
虽然您的产品不支持完全透明的纸张，但是使用描图纸或半透明纸扫描可以达到很好的效果。但是，如果纸张边缘检测不准确，则在某些情况下生成的图像可能具有额外的空白边缘或者某些内容发生截切，如果玻璃板脏污，扫描普通纸张时也会出现这种问题。为了避免这些不良效果，请按照下列建议操作。措施1.2.3.使用布块仔细清洁扫描仪的玻璃板和要扫描的原件。如果可能的话，将原件旋转 90 度，然后重新扫描。如果原件是半透明的，请记住选择半透明作为扫描仪纸张类型。如果问题仍然存在，请校准扫描仪，然后重新扫描原件。如果在使用半透明纸张时仍然出现该问题，请将一张白纸附在要扫描的原件的背面。在这种情况下，请记住选择白纸作为扫描仪纸张类型。复印或扫描的图像非常倾斜
原件装入扫描仪中时通常带有一定程度的倾斜。为了更正这个不可避免的问题，扫描仪有一个内置自动校直算法，该算法测量原件倾斜度，并旋转扫描的图像，以使扫描结果完全竖直。但是，在某些情况下，校直算法可能增加倾斜度，而不是更正倾斜。在其他一些倾斜太严重的情况下，将无法自动更正倾斜。要将原件以最小倾斜度装入，请将原件的图像面朝上，用手抓住左右两边。建议不要将手或原件放在扫描仪的进纸盘上。将原件推入扫描仪插槽，直到感觉原件的整个上边界压入扫描仪胶轮滚筒，扫描仪将在延迟 0.5 秒后装入原件。现在，可以将手从原件上挪开。如果您对扫描仪夹住原件的方式不满意，可以按 ，然后重试。，然后按扫描首选项或复印首选项（您可以通过下列方法禁用自动校直算法的操作：按 ，再按 可能需要在一种情况下禁用它，而在另一种情况下不禁用它）。也可以在每次开始新的扫描仪作业时，使用设置按钮禁用自动校直。ZHCN边缘检测不准确，大多发生在扫描描图纸时334扫描仪维护
●●清洁扫描仪的玻璃板校准扫描仪清洁扫描仪的玻璃板
为了保持高图像质量，建议根据使用扫描仪的频率、扫描的原件类型以及您的环境的清洁度，定期清洁扫描仪的玻璃板。对于例行维护，可以跳过步骤 4，只有当扫描仪需要彻底清洁时才需要执行此步骤。1.2.使用前面的电源键关闭产品，然后关闭背面的电源开关并拔下电源线。扫描仪背面的左侧有一个小手柄。将手柄向右侧滑动并打开扫描仪盖板。343.使用蘸水并拧干的无绒软布，轻轻擦拭玻璃板。产品附带提供了一块适合的软布。另外，清洁玻璃板前面和后面的区域（围绕压力滚筒的两个黑色区域）和进纸内部区域（围绕进纸滚筒的黑色区域）。确保除去所有灰尘。注意：不要使用研磨剂、丙酮、苯或包含这些化学物质的液体。请不要将液体直接喷洒到扫描仪玻璃板上或扫描仪中的任何其他地方。不必担心留在玻璃板上的微小水滴：它们会蒸发掉。第 4 章 扫描仪维护ZHCN4.进行更彻底的清洁（可选）：●●取下玻璃板并清洁两侧。请参阅使用产品。清洁压力滚筒。5.合上扫描仪盖板，然后轻轻向下按以锁定到位。6.7.清洁紧靠扫描仪前面的区域；在扫描之前，扫描的纸张将放在该区域中。重新连接产品的电源线，打开背面的电源开关，然后使用电源键打开产品。扫描仪在出厂时已校准，从理论上讲，CIS 扫描仪在其生命周期内不需要重新校准。不过，由于环境的变化，扫描仪可能会开始显示图像缺陷，可通过重新校准扫描仪方便地纠正这些问题。整个过程需要不到 10 分钟的时间，因此，只要您看到一些不希望出现的缺陷或扫描的文件或复印件质量下降，就建议您重新校准扫描仪，并切记本指南已介绍的 CIS 技术限制。如果成功执行校准，但仍存在图像质量问题，请阅读第 17 页的扫描质量问题的故障排除以检查面临的是否是产品局限性问题，并且可能需要考虑购买一台 CCD 扫描仪。校准扫描仪1.2.3.清洁扫描仪。请参阅第 34 页的清洁扫描仪的玻璃板。转到前面板并按 ，按 ，然后按图像质量维护 > 校准扫描仪。按照前面板上的说明进行操作。提供的扫描仪校准所需维护页如下所示：ZHCN校准扫描仪35扫描仪维护校准扫描仪
将维护页面朝上装入扫描仪中，居中并尽可能摆正。在校准完成后，应小心地用硬封皮将维护页封好，并存放在通风干燥的地方。否则，维护页可能会损坏，这可能会影响以后的扫描仪运行。在校准扫描仪之前，检查维护页是否变脏、起皱、刮划或折叠。如有必要，请致电 HP 支持部门并索取新的维护页。如果校准失败1.2.3.4.5.6.确保产品已打开并做好正常运行准备。确保扫描仪正常工作。要测试扫描仪，请将一个小文档扫描到文件。确保在校准之前扫描仪是干净的。如果不确定，请清洁扫描仪并重新启动校准过程。弹出并重新装入校准页，检查校准页是否干净、处于良好状态、面朝上和正好位于扫描仪中央。如果上述步骤无效，请弹出校准页并重新启动产品（关闭并重新打开）。在重新启动系统后，重复执行校准过程。如果连续三次尝试校准均失败，请致电 HP 支持部门并报告前面板中显示的错误代码。36第 4 章 扫描仪维护ZHCN5扫描仪诊断图
●●●●●准备好产品和用于打印诊断页的纸张打印诊断页时用肉眼检查错误扫描或复印诊断图显示器校准保存诊断图以供将来使用准备好产品和用于打印诊断页的纸张
打开您的产品，等到它正常工作。然后，选择用于打印诊断图的纸张（如果小心保存诊断图，则将来可以随时再次使用）。理想情况下，诊断图应当打印到光面纸上，如果您的产品大多用于扫描或复印照片原件（海报、打印到光面纸上的图片等），则强烈建议您这样做。如果您的产品大多用于扫描或复印亚面原件，则可以使用任何亚面白纸来打印诊断图。请不要使用再生纸或描图纸打印此图。诊断图的大小为 610 × 914 毫米（24 × 36 英寸）。它可以打印到任何 914 毫米（36 英寸）宽或 610 毫米（24 英寸）长的纸卷上。您还可以使用尺寸至少为 610 × 914 毫米（24 × 36 英寸）的单页。装入正确的纸张后，如果该纸张允许颜色校准，建议您对打印机进行颜色校准（请参阅使用产品）。可以从控制面板打印诊断图：按 > 扫描仪 IQ 图。，再按 ，然后按内部打印件 > 扫描仪 IQ 图或图像质量维护打印诊断页时用肉眼检查错误
打印诊断图后，第一步是检查其中包含的所有图案是否打印正确。如果打印正确，则诊断图应当类似下图：下面描述了打印的诊断图中可能出现的一些最常见缺陷。如果您发现任何这些问题，则应当按照建议的、然后按图像质量维护来访问。恢复步骤操作，所有这些步骤都可以通过按前面板上的 、再按 打印机经过诊断且正常工作后，可以按照第 37 页的准备好产品和用于打印诊断页的纸张所述重新打印诊断页。ZHCN准备好产品和用于打印诊断页的纸张37诊断图分辨率
通过查看图案 7，您可以发现打字机装入纸张的分辨率问题。通常，此测试不会显示打印机问题，而是显示纸张中的缺陷，因此可能不适于打印具有所要求质量的诊断页。下面是一个正常的示例，后面跟随两个有缺陷的示例。对齐
查看图案 4、13 和 14，您会发现打印机打印头对齐问题，这些问题可能导致如下缺陷。另外，在图案 4 和 9 中，对齐不正确问题还表现为颜色发散（下面右侧的夸大图像）。也就是说，两种饱和颜色之间的限制定义不正确，或者在它们之间出现了第三种颜色。38第 5 章 扫描仪诊断图ZHCN最后，可以在诊断页左上处找到用于检查打印机打印头对齐情况的特殊图案。此图案没有编号，因为它不用于扫描仪检查。它由三个用于标识有疑问问题的彩色十字组成。左侧是正确的图案，右侧是对齐不正确的示例。丢失阴影或高亮细节
查看图案 16，您会发现打印机颜色校准（CLC 过程）问题。如果您可以区分超出指定阈值上限和下限的亮度阶梯，则打印机正常。下面左侧是正常的示例，右侧是不正常的示例。在打印机未通过此测试的情况下，如果可以对装入打印机的纸张（例如涂料纸或光面纸）进行校准，则，然后按图像质量维护 >应当运行颜色校准。可以从前面板启动颜色校准，方法是按 ，再按 颜色校准。打印机条带
查看图案 1、2 和 3，可以看到由于打印机进纸校准不正确而出现的垂直条带问题。ZHCN打印诊断页时用肉眼检查错误39诊断图您还会在图案 4、9、10 和 11 中看到一些条带，这表示打印头需要清洁。可以从前面板启动打印头清，然后按图像质量维护 > 清洁打印头。洁，方法是按 ，再按 条纹
如果打印机的打印头工作不正常，查看图案 1、2、3、9 和 16 时，您会发现如下面示例所示的垂直条纹。更换显示条纹的颜色所对应的打印头可以解决该问题。颗粒
查看图案 1、2 和 3，您会发现打印机进纸或打印头问题会导致区域填充中出现可见颗粒。下面的示例显示了此缺陷：左侧是原件，右侧是打印的图像。扫描或复印诊断图
下面是两个用于评估诊断图的选项：扫描到 JPEG 文件，或者复印到纸张上。建议使用扫描选项，这样更便于远程支持工程师根据需要分析生成的文件。如果决定扫描该图，请首选按照第 41 页的显示器校准所述调整计算机显示器。扫描诊断图后，请记住在任意图像查看器软件中打开扫描件，选择100% 缩放比例以便于对图案进行正确的可视评估。如果决定采用复印，请确保装入打印机的纸卷宽度最少为 36 英寸（914 毫米）。理想情况下，应当使用打印诊断图时使用的纸张类型来进行复印。下面是应当选择的设置：扫描●●质量：最大文件类型：JPG40第 5 章 扫描仪诊断图ZHCN●●复印●●●内容类型：图像纸张类型：根据打印诊断图所用的纸张，选择相纸或亚面纸。如果不确定，请使用相纸。质量：最佳内容类型：图像纸张类型：根据打印诊断图所用的纸张，选择相纸或亚面纸。如果不确定，请使用相纸。将诊断图装入扫描仪进纸盘，确保诊断图的打印面向上。诊断图上的黑色箭头指示了装入方向。确保装入诊断图时诊断图没有倾斜，且处于居中（即它覆盖整个扫描仪区域）。扫描诊断图（假设选择的是扫描选项）后，请记住在任意图像查看器软件中打开扫描的文件，选择100% 缩放比例以便于对图案进行正确的可视评估。显示器校准
理想情况下，应当对要用于评估图像的显示器进行校准。由于这并非始终可行，因此建议遵循简单的步骤来调整显示器的亮度和对比度，以便正确查看图案。调整显示器的亮度和对比度，直到看见下列两个方块有亮度差异为止：现在，可以准备单独检查每个图案了。保存诊断图以供将来使用
建议使用提供的结实套管来保存诊断图和维护页。ZHCN显示器校准41诊断图索引
D打印质量问题白点11边缘暗于预期亮度11边缘呈阶梯状或不清晰10不连续的线条6不同颜色的垂直线条11打印件底端11对象丢失14发生截切或 PDF 对象丢失14刮花9黑色墨水脱落10阶梯线5颗粒状8模糊线条7磨损9墨水渍9如果仍有问题16水平线条4条纹4图像发生截切13图像诊断打印14褪色12未校准的颜色6线条长度不准确7线条粗细5颜色不准确12一般4纸张不平8Q清洁压板10S扫描仪校准35清洁玻璃板34诊断图37扫描质量问题20 厘米宽的垂直黑色条带30CIS 模块之间的垂直浅色线条22边缘检测3342索引垂直红绿条25垂直扭曲31抖动效果26非常倾斜33进纸29起皱或折叠18区域填充中出现颗粒20散焦28扫描明亮原件时图像中出现闪亮25水平等距条带27随机出现的垂直线18损坏的原件30缩小32停止-启动效果26线条不连续19线条粗细有变化22相邻 CIS 模块间的颜色有细微差异21虚影32颜色不准确23颜色发散23颜色完全错误31阴影/高亮截切24T图像诊断打印14图像质量问题底端发生截切13X显示器校准41Y压板清洁10Z最常见问题1最常见问题故障排除1ZHCN
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