媒介助理岗位职责

来源：爱问旅游网

　　职责：

　　1、维护已合作客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的服务;

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　4、具备一定的服务意识，针对公司现有的客户进行服务，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络服务的效果;

　　5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

　　6、协助媒介负责人做好日常媒介相关工作。

　　任职资格：

　　1、20-25岁，大专及以上学历;

　　2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础;

　　3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发;

　　4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极;

　　5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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