尊敬的各位、各位同事：
大家好！
与各位和同事一样，在整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了x年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：x年工作、工作中个人存在的不足和一点感受以及x年的工作思路。请各位和同事批评指正。
第一部分、x年工作
x年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，x年我主要的工作包括小灵通络维护和WLAN络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。
一、小灵通络维护
x年全年，在小灵通络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司对小灵通络“保障络稳定运行，重点区域络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；
2、制定小灵通络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域络质量；
3、小灵通络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有和同事的共同努力，全年小灵通络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN络维护
x年，集团公司和省公司对WLAN络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设Ap约1个，热点4000个，整个络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在运行的Ap数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：
1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发；
2、会同10000号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订；
3、建立全省WLAN络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题络分析；
4、组织全省WLAN络维护一线骨干集中进行全面培训，提升络维护技能。
5、通过WLAN管系统二期建设，将09年建设的Ap基本纳入管系统，实现了对瘦Ap组的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。
第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受
x年，我主要负责的WLAN和小灵通络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足：
首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用；
其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN络以及EVDO络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度；
还有就是能力不强，特别是ppT和各类图表的能力，离部门的要求相距甚远。
在年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感受：
1、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者：集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项络指标的考核者；必须深入分公司了解一线的实际情况；
2、要想保障小灵通络稳定运行，就必须继续贯彻落实各项日常作业计划，及时发现、解决络存在的重大安全隐患，也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促厂家尽快修复返回；
3、WLAN络的维护工作，对所有维护人员来说，都是全新的东西，尤其是采用瘦Ap+AC的络架构后，特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求，对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握；
4、WLAN络如何实现对EVDO的补充，首要前提就是做好络和业务流量分析，必须具备络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的目标。
第三部分、x年工作重点
x年，是电信全业务发展的攻坚年，按照集团公司统一部署，xx年打基础、xx年上台阶，xx年就要创一流。而向总给我们提出的目标，在今年就要实现创一流。这对我们来说，既是压力更是动力，在WLAN和小灵通络方面，计划主要的做好以下几项工作：
一、继续优化完善WLAN络维护各项规章制度、流程，改进管系统功能，提升络分析能力；
二、配合前后端各部门，探索WLAN对EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、调整思路和可落地的实施指导意见；
三、组织专项培训，重点培养几个全省WLAN络和无线宽带方面的维护骨干，以点带面的全力提升全省维护人员工作技能；
四、小灵通络做好统计分析和通报，组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工作，并按照集团公司统一部署，探索利用小灵通站点、电源和传输布放Ap，充分盘活小灵通络现有存量资源。
回顾过去的，在x总、x总的带领下，在文斌的指导和全体同事的密切配合下，小灵通络和WLAN络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求，在此对各位和同事表示最真挚的谢意；
展望已经开始的，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能够圆满完成全省无线络维护的各项工作，实现今年创一流的目标。等到年底的时候，也相信在各位的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司满意、让全省所有同事满意的满分答卷。
是我述职报告的全部内容，请各位和同事批评指正。
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